對(duì)于Windows NT用戶而言，藍(lán)屏死機(jī)（Blue Screen of Death，BSOD）可謂司空見慣。系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致藍(lán)屏可能由多種因素觸發(fā)，包括驅(qū)動(dòng)沖突和軟件錯(cuò)誤。微軟通常會(huì)在藍(lán)屏界面上顯示崩潰原因，例如故障驅(qū)動(dòng)程序或錯(cuò)誤代碼。

近期微軟更新了官方支持文檔，旨在幫助用戶解決Windows 11和Windows 10的藍(lán)屏問題。然而該指南內(nèi)容主要包含進(jìn)入安全模式或啟動(dòng)幫助應(yīng)用等通用建議，實(shí)際使用價(jià)值有限。

基礎(chǔ)排查步驟

(1) 移除新增硬件：若藍(lán)屏前安裝了新硬件，請(qǐng)關(guān)機(jī)移除該設(shè)備后嘗試重啟。

(2) 進(jìn)入安全模式：若無法正常重啟，可進(jìn)入安全模式操作（具體方法參見Windows安全模式啟動(dòng)指南），在安全模式下嘗試后續(xù)解決方案。

(3) 檢查設(shè)備管理器：右鍵點(diǎn)擊開始按鈕選擇設(shè)備管理器，檢查是否存在標(biāo)有感嘆號(hào)(!)的設(shè)備。右鍵點(diǎn)擊設(shè)備選擇更新驅(qū)動(dòng)程序，若無效可嘗試禁用或卸載該設(shè)備。

(4) 檢查硬盤剩余空間：操作系統(tǒng)和部分應(yīng)用需要足夠空間創(chuàng)建交換文件。建議保持10%-15%的可用空間，具體需求因系統(tǒng)配置而異。

(5) 安裝最新系統(tǒng)更新：依次點(diǎn)擊開始>設(shè)置>Windows更新，選擇檢查更新。

(6) 系統(tǒng)還原：若上述方法無效，可使用系統(tǒng)還原點(diǎn)恢復(fù)Windows，或選擇其他恢復(fù)選項(xiàng)（詳見Windows恢復(fù)選項(xiàng)指南）。

高級(jí)排查方案

(1) 查看事件查看器：通過事件查看器的系統(tǒng)日志定位可能引發(fā)錯(cuò)誤的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)。重點(diǎn)關(guān)注與藍(lán)屏同時(shí)段出現(xiàn)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

(2) 運(yùn)行內(nèi)存診斷工具：在搜索框輸入內(nèi)存并選擇Windows內(nèi)存診斷。運(yùn)行后通過事件查看器查看系統(tǒng)日志中的_MemoryDiagnostics-Results_條目獲取結(jié)果。

(3) 內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)分析：適用于IT專業(yè)人員與開發(fā)者的高級(jí)診斷方法，具體操作參見藍(lán)屏錯(cuò)誤高級(jí)排查指南。

現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)策略

對(duì)普通用戶而言，遭遇藍(lán)屏通常只需重啟系統(tǒng)即可。追溯根本原因往往較為困難，多數(shù)情況與驅(qū)動(dòng)程序相關(guān)。拍攝藍(lán)屏界面照片并記錄錯(cuò)誤代碼，有助于在線搜索具體解決方案。

至于事件查看器和內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)分析等高級(jí)方法，雖能深入分析故障根源，但其操作復(fù)雜性使得準(zhǔn)確定位藍(lán)屏原因仍具挑戰(zhàn)性，更適合專業(yè)人員采用。