疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，越來越多的企業(yè)將工作負(fù)載遷移至云端，開放式混合云已經(jīng)成為企業(yè)新一代的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的必然選擇。目前，很多企業(yè)開始思考的問題是: 如何管理好混合云，將混合云架構(gòu)的最大價值發(fā)揮出來？這將是決定企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功、以及能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

IBM在幫助全球及中國企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)CIO在2020年面臨著一個非常突出的兩難困境，即“數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速”和“現(xiàn)金及人才壓力激增”之間的悖論：他們既期待享受混合云平臺帶來的業(yè)務(wù)活力，可以彈性、敏捷、安全地應(yīng)對業(yè)務(wù)的不確定性和快速創(chuàng)新，加速業(yè)務(wù)增長，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型；同時希望整合新系統(tǒng)和歷史系統(tǒng)的復(fù)雜性，在IT預(yù)算和人才都非常緊缺的壓力下，低成本、高回報地管理紛繁復(fù)雜的混合云環(huán)境。而要完美解決這個困境，企業(yè)IT能力需要進(jìn)行完整、持續(xù)、大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，才能真正實現(xiàn)新一代的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的價值，推動企業(yè)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型。而企業(yè)在IT能力轉(zhuǎn)型的過程中，主要面臨著五個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)1. 如何與應(yīng)用devSecOps的云原生企業(yè)一樣，將業(yè)務(wù)的速度和敏捷度提升3-5倍？

疫情中，很多企業(yè)CEO比以往任何時候都更迫切地需要創(chuàng)新與速度，他們想要快速推出新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，以滿足客戶不斷提升的需求，快速適應(yīng)新常態(tài)。這就要求企業(yè)擁有一個安全、開放的平臺，該平臺能夠在跨多云和現(xiàn)有IT架構(gòu)的環(huán)境中都保持一致性，既能保證企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷度，又不鎖定企業(yè)的創(chuàng)新力。

同時，這樣的開放平臺會簡化面對不同環(huán)境 (虛擬化/容器化/云化) 以及不同工具和方法的開發(fā)復(fù)雜度，提高開發(fā)人員效率。最重要的是，這樣的平臺可以讓 IT 部門聚焦到如何建立企業(yè)新的文化和工作模式，用云原生的速度適應(yīng)業(yè)務(wù)用戶的需求。根據(jù) IDC研究，基于領(lǐng)先的企業(yè)級開源技術(shù)Openshift建設(shè)的容器平臺可以將應(yīng)用程序的開發(fā)生命周期加快66%，發(fā)布的應(yīng)用程序和功能增加36%，用戶采用率提高136%。

挑戰(zhàn) 2. 如何通過自動化技術(shù)、管理簡化，降低25%-40% IT成本，釋放稀缺技術(shù)資源，加速 IT 現(xiàn)代化？

受疫情沖擊，很多企業(yè)財務(wù)壓力激增，IT 預(yù)算緊張，他們希望降低成本，改善現(xiàn)金流。大多數(shù)企業(yè)平均至少擁有五個云平臺以滿足特定應(yīng)用，每個云平臺都有不同的管理流程和接口；同時，企業(yè)成百上千的應(yīng)用分布在內(nèi)部服務(wù)器、私有云、公有云上。這些都大大提高了日常運(yùn)營的復(fù)雜度，并增加了人員招聘和培訓(xùn)、IT 維護(hù)等間接成本。因此企業(yè)需要加速基于平臺的容器化和現(xiàn)代化建設(shè)，將應(yīng)用平臺層與底層架構(gòu)解耦；并應(yīng)用自動化技術(shù)，將架構(gòu)管理簡單化。同時，平臺的自服務(wù)，自動化工作流，改進(jìn)的代碼質(zhì)量以及 CI/CD 技術(shù)，都可以幫助企業(yè)進(jìn)一步提升應(yīng)用的開發(fā)實施效率。根據(jù) IDC 研究，基于 Openshift 的容器平臺可以將開發(fā)每款應(yīng)用程序所需的 IT 員工時間減少 35%，需要員工投入的日常管理時間平均減少19%。

挑戰(zhàn) 3. 如何通過“站點可靠性工程 (Site Reliability Engineering)”等舉措以及智能運(yùn)維技術(shù) (AIOps), 減少60%以上的計劃外宕機(jī)，實現(xiàn)零計劃宕機(jī)時間？

疫情帶來了工作方式的變化。盡管某些工作項目仍需在工作場所就近完成才能發(fā)揮最高效率，但大多數(shù)工作要采用新型的遠(yuǎn)程執(zhí)行模式，并成為新常態(tài)，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。因此企業(yè)需要具備快速應(yīng)對的彈性能力，采用新型 IT 交付模式，實現(xiàn)面對面交付和虛擬交付的最佳組合。并且，當(dāng)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題時，采用新型的 IT 運(yùn)維技術(shù)，加快對問題類別的識別和修復(fù)速度，并提前預(yù)見未來的問題，減少計劃外宕機(jī)的風(fēng)險，提升客戶滿意度。

挑戰(zhàn)4. 如何在實現(xiàn)上述目標(biāo)的同時，確保企業(yè)的 IT 系統(tǒng)安全以及數(shù)據(jù)安全？

當(dāng)世界各國全力應(yīng)對疫情之際，犯罪分子發(fā)現(xiàn)了可乘之機(jī)。2020年2 月份以來，IBM X-Force 監(jiān)測到的以新冠病毒為主題的垃圾郵件增幅高達(dá) 4,300%。70% 的受訪者表示所在組織過去基本未嘗試過遠(yuǎn)程工作。40% 的受訪者表示開展遠(yuǎn)程工作后，網(wǎng)絡(luò)攻擊有所增加。企業(yè)如果平時準(zhǔn)備不足，那么疫情期間勢必會措手不及。根據(jù) IBM商業(yè)價值研究院2019 年度報告顯示，76% 的企業(yè)并未在整個組織范圍實施統(tǒng)一的事件響應(yīng)計劃。在疫后新常態(tài)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃成為一項重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。企業(yè)需要制定未來的危機(jī)應(yīng)對計劃。

挑戰(zhàn)5. 如何保證稀缺的IT人才價值最大化，并且IT人才供應(yīng)不斷鏈，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)和創(chuàng)新性？

首先，在很多公司內(nèi)部，大量的IT人才仍然陷于日常的IT運(yùn)營工作中，不能解放出來去關(guān)注能夠帶來更高價值和擴(kuò)大業(yè)務(wù)優(yōu)勢的活動。其次，很多公司隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以及越來越多的業(yè)務(wù)在混合云的新環(huán)境下采用新技術(shù)，發(fā)現(xiàn)缺乏足夠數(shù)量的具備數(shù)字化技能的人才供應(yīng)，大大限制了業(yè)務(wù)的可持續(xù)性和創(chuàng)新性。這些都要求公司轉(zhuǎn)型現(xiàn)有 IT 工作模式，采用自動化技術(shù)以及外包服務(wù)，釋放寶貴的 IT 人才投入到高價值活動中；同時在企業(yè)內(nèi)外部采用新型的數(shù)字化培養(yǎng)手段，加速人才供給和技能重塑。

為應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，企業(yè)首先需要建設(shè)開放的混合云平臺，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實基礎(chǔ)。在此之上，企業(yè)需要對不同類型的云環(huán)境以及整個 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行端到端的管理，達(dá)成對混合云環(huán)境下多廠商、多平臺的無縫整合。然后，需要應(yīng)用混合云管理平臺對多云環(huán)境進(jìn)行全棧式的一致性的管理，幫助企業(yè)管理、監(jiān)控、自動運(yùn)行和統(tǒng)籌各種云供應(yīng)商的環(huán)境。而要更好地平衡新系統(tǒng)和全棧式一致性管理模式，智能的 IT 系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù) (AIOps) 可為企業(yè)實現(xiàn)從“人治”到“智治”的轉(zhuǎn)型，確保業(yè)務(wù)的高敏捷和可預(yù)見性。這些平臺和技術(shù)都需要建立在強(qiáng)大的危機(jī)體系上，確保業(yè)務(wù)的安全性和永續(xù)性。最后，疫情改變了員工的工作方式，靈動的交付模式可以確保在虛擬環(huán)境中安全可靠地交付，確保業(yè)務(wù)的高彈性。所有這些，企業(yè)需要創(chuàng)新的人才供應(yīng)方式有力地支撐。只有將這些能力全面整合之后，才能充分發(fā)揮混合云架構(gòu)的價值，推動業(yè)務(wù)不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力實現(xiàn)智慧企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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