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 編者按：如今，新技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)入侵至各個(gè)領(lǐng)域。由是，對(duì)于開發(fā)人員的市場(chǎng)需求更是只增不減。而對(duì)于非開發(fā)人員來(lái)說(shuō)，如何與開發(fā)人員進(jìn)行合理且有效地溝通就成為了職場(chǎng)中一項(xiàng)必備技能。本文作者Whitney Meers在“11 Things Developers Love Hearing From Non-Developer Co-Workers”一文中用反語(yǔ)式的表達(dá)，提出了最會(huì)引起開發(fā)人員憤怒的11句話。 

在工作中，非開發(fā)人員會(huì)將開發(fā)人員視為那種能夠使用代碼魔法的人。而身為一名開發(fā)人員，你可以全天都在創(chuàng)建復(fù)雜的API集成，或是在Steam上玩著《惡念之西》（West of Loathing），而絕大多數(shù)的合作隊(duì)員都無(wú)法辨認(rèn)出這兩者的區(qū)別。即使科技公司無(wú)法脫離開發(fā)團(tuán)隊(duì)而存在，但是開發(fā)者的薪水也一貫比有著工作頭銜的人，比如每天開著毫無(wú)意義的會(huì)議通過(guò)竊取他人的工作成果而獲得榮譽(yù)的首席靈感官，的薪水低。

身為一名非開發(fā)人員，如果想要與自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通關(guān)系，那么就需要知道哪些東西是開發(fā)者喜歡聽(tīng)的，而哪些是開發(fā)者不喜歡聽(tīng)的。例如，開發(fā)者們喜歡聽(tīng)到你在不向他們求助的前提下做出那些與技術(shù)有關(guān)的艱難的且極其重要的決定，因?yàn)檫@會(huì)為他們省去很多時(shí)間。

下文就是開發(fā)者喜歡從非開發(fā)人員那里聽(tīng)到的話。 

“這個(gè)變動(dòng)不會(huì)浪費(fèi)你幾分鐘的時(shí)間。”

謝謝你，市場(chǎng)部協(xié)調(diào)專員！我很感激你能告訴我修復(fù)網(wǎng)站的某個(gè)問(wèn)題不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間，盡管你可能不知道這個(gè)網(wǎng)站基于COBOL（CommonBusinessOrientedLanguage，其是數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域最為廣泛的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，是第一個(gè)廣泛使用的高級(jí)編程語(yǔ)言）而建立，而COBOL在你五歲那年就遭受過(guò)黑客襲擊。

“讓我們開個(gè)會(huì)吧！”

真的，開發(fā)人員最喜歡干的事情就是非開發(fā)人員叫他們一起開會(huì)……不管事情到底是什么！想要對(duì)顏色做出調(diào)整？讓我們開個(gè)會(huì)決定把！想要說(shuō)服你的團(tuán)隊(duì)在WordPress中創(chuàng)建它？聽(tīng)起來(lái)我好像不用再花上一個(gè)月的時(shí)間，而只用三個(gè)小時(shí)就做出這個(gè)產(chǎn)品。我們還需要開個(gè)會(huì)來(lái)弄清楚什么時(shí)候應(yīng)該舉行這次會(huì)議！

“不要太擔(dān)心安全問(wèn)題……我們看起來(lái)也不像是會(huì)被黑客或是其他東西攻擊的樣子。”

真感謝你有這種想法，操作專家！那么我敢肯定當(dāng)有人侵入我們的系統(tǒng)并竊取公司員工的所有個(gè)人記錄時(shí)，你不會(huì)受到絲毫影響。既然你對(duì)于安全的認(rèn)識(shí)頗有心得，那么我將按照你的要求僅僅保護(hù)我個(gè)人的工資信息、社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼、工資銀行賬戶和我的密碼。

“我們沒(méi)有需求文案，但是我相信你能弄明白這個(gè)要求。”

首先，感謝你對(duì)我的信任！我也相信我在第一次嘗試時(shí)就能夠確切滿足客戶的需求，而且在嘗試推進(jìn)這些客戶需求時(shí)不會(huì)收到客戶的憤怒咆哮。

“我知道我不是一名開發(fā)人員，但是我認(rèn)為你應(yīng)該使用我的表兄弟提到的這個(gè)框架……”

謝謝你的建議，雖然你依然在用Hotmail郵箱發(fā)送個(gè)人郵件。我想我們應(yīng)該以Ruby為基礎(chǔ)建立，僅僅因?yàn)槟愕谋硇值茉谌昵皡⒓拥囊淮伍L(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的編程研討會(huì)上聽(tīng)到了某些認(rèn)為Ruby很酷看法。

“我擅自更新了代碼庫(kù)。”

你簡(jiǎn)直為我省去了不少時(shí)間！不要在網(wǎng)站崩潰時(shí)因?yàn)橛X(jué)得為我們“省去”了不少時(shí)間而感到有壓力，至于我，則需要在接下來(lái)的兩天里致力于網(wǎng)站恢復(fù)問(wèn)題。

“我們不需要你的意見(jiàn)，因?yàn)槟悴皇且幻麆?chuàng)意人員。”

說(shuō)的不能再對(duì)了，開發(fā)者從來(lái)不干創(chuàng)意人員該干的活！我們不會(huì)花上一天的時(shí)間去思考如何做出好的創(chuàng)意，更不會(huì)發(fā)散創(chuàng)意去思考如何確保這些復(fù)雜的系統(tǒng)能夠協(xié)同工作。讓我們將開發(fā)人員排除在出創(chuàng)意過(guò)程之外，而當(dāng)他們終于能夠說(shuō)出自己的想法時(shí)，也沒(méi)有人搭理他們。然后在開發(fā)人員告訴創(chuàng)意人員所有充滿創(chuàng)意的想法無(wú)法落地時(shí)受到這些人的責(zé)難。 

“這些客戶需要程序能夠在IE 6上運(yùn)行。”

真的是復(fù)古追求者！我需要費(fèi)盡心思找到一臺(tái)滿足客戶需求的測(cè)試電腦，只因?yàn)闀?huì)有大約四位用戶用自己的Windows 2000操作系統(tǒng)訪問(wèn)你的網(wǎng)站。

“我們不想為你需要獲取授權(quán)的軟件付費(fèi)，為什么你自己不動(dòng)手做一個(gè)呢？”

天哪，這件事真是太容易做到了！我相信自己能夠在兩周之內(nèi)解決這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)也不一定，也許是兩個(gè)月，也許是兩年。管它呢，真是求求你為這個(gè)軟件付錢吧，如果我們能夠早兩年獲得許可，那么就能夠?yàn)楣臼∠?0萬(wàn)美元。

“我知道你已經(jīng)在這個(gè)項(xiàng)目上花費(fèi)了一年的時(shí)間，但是我們最終還是撤銷了這個(gè)項(xiàng)目。”

哦耶！感謝你將我從水深火熱中拯救出來(lái)，雖然這是我在公司工作期間遇到的最令我激動(dòng)的項(xiàng)目。

“將由你來(lái)完成這個(gè)客戶的合同項(xiàng)目……你會(huì)使用ColdFusion，對(duì)吧？”

我當(dāng)然知道！難道還有人不知道這個(gè)遺留系統(tǒng)與喬治·布什時(shí)代的關(guān)系嗎？我很樂(lè)意在ColdFusion中構(gòu)建客戶的項(xiàng)目，并且不要對(duì)它有所抱怨，另外對(duì)于那些使用起來(lái)更加靈活的代碼庫(kù)閉口不談。

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如果你曾經(jīng)對(duì)公司的開發(fā)人員說(shuō)過(guò)這些話，那么就不要在他們將電腦摔在地上，大喊著“我要離開這里，你這個(gè)瘋子”，并且經(jīng)過(guò)你的同伙身邊怒氣沖沖地離開公司時(shí)責(zé)怪他們。你可以認(rèn)為他們的確在為你們對(duì)他提出的那些要求而感到由衷高興，或是認(rèn)為他們是那種只愿意專注于做好本職工作而不愿聽(tīng)到任何官僚主義式對(duì)話的開發(fā)人員。無(wú)論如何，只要你能將上面這些話說(shuō)出口，那就一定會(huì)成為開發(fā)團(tuán)隊(duì)的真正朋友。