Adobe峰會(huì)是一場(chǎng)每年在美國舉辦的Adobe年度數(shù)字營(yíng)銷大會(huì)，會(huì)上Adobe (Nasdaq: ADBE) 展示了 Adobe Marketing Cloud 重大革新技術(shù)，讓各大品牌可將高度個(gè)性化的體驗(yàn)帶至各種現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，比如零售店、酒店房間、自動(dòng)售貨機(jī)以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備。借助新的IoT SDK，各大品牌可以評(píng)估并分析使用這些設(shè)備的消費(fèi)者參與度。這一切的背后推手是企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型，企業(yè)營(yíng)銷部門是這種轉(zhuǎn)型的催化劑。以前封閉孤立的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，如今可以與其它部門比如銷售與客戶服務(wù)收集的數(shù)據(jù)相結(jié)合，從而更深入了解客戶。    

Adobe 數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁 Brad Rencher 表示：“營(yíng)銷正跨越現(xiàn)有數(shù)字渠道，在現(xiàn)實(shí)世界創(chuàng)造新的真實(shí)體驗(yàn)。Adobe Marketing Cloud 可幫助品牌使用其線上營(yíng)銷數(shù)據(jù)，為零售、娛樂以及旅游休閑帶來***的個(gè)性化體驗(yàn)。”

實(shí)體化營(yíng)銷

數(shù)字體驗(yàn)讓我們對(duì)客戶的了解日漸加深，并開始改變我們購物、打開酒店房門、與車輛互動(dòng)，及在售貨機(jī)購買蘇打水的方式。Adobe 于今天發(fā)布新解決方案與功能，幫助營(yíng)銷人員充分利用這些新機(jī)遇。 

Adobe Experience Manager Screens ：全新 Adobe Experience Manager Screens 可使?fàn)I銷人員將互動(dòng)內(nèi)容體驗(yàn)延伸至圖像、3D互動(dòng)模型、視頻，甚至還可延伸至更多實(shí)體地點(diǎn)包括零售店、酒店和自動(dòng)售貨機(jī)等裝置。由單一設(shè)計(jì)者開發(fā)的用戶界面加上跨屏幕支持，持續(xù)不斷地將跨網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)容與品牌體驗(yàn)相聯(lián)系，確保始終如一的體驗(yàn)。該解決方案支持多點(diǎn)觸控，輕松實(shí)現(xiàn)類實(shí)物尺寸大小的觸摸屏與移動(dòng)應(yīng)用之間的內(nèi)容轉(zhuǎn)換。同時(shí)無縫配合Creative Cloud ，讓營(yíng)銷人員能輕松地儲(chǔ)存、訪問并使用任何資產(chǎn)。

智能定位功能：移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，賦予品牌企業(yè)新的機(jī)會(huì)，改善店內(nèi)購物體驗(yàn)，***限度提高ROI（投資回報(bào)率）。Adobe Marketing Cloud 新增智能定位功能，允許企業(yè)使用 GPS 與 iBeacon 數(shù)據(jù)，優(yōu)化實(shí)體品牌影響力。有了可視化iBeacon 數(shù)據(jù)，品牌企業(yè)能夠在零售店、體育場(chǎng)館、機(jī)場(chǎng)、酒店、博物館及其他興趣點(diǎn)上觀察流量模式與客戶參與度。營(yíng)銷人員可觀察并評(píng)估每日參與時(shí)間，客戶與 iBeacons 等發(fā)出的推送通知、應(yīng)用消息的互動(dòng)情況。數(shù)據(jù)可視化幫助品牌布置店內(nèi)布局，優(yōu)化商品陳列，***限度的提高 ROI。 

跨 IoT 與可穿戴設(shè)備的個(gè)性化體驗(yàn)

借助 Adobe Marketing Cloud，營(yíng)銷人員現(xiàn)在可以將觸角伸向 IoT 設(shè)備與可穿戴設(shè)備。Adobe Target不再局限于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器及應(yīng)用，現(xiàn)在還能支持不同 IoT 設(shè)備的數(shù)字內(nèi)容測(cè)試，加以優(yōu)化及個(gè)性化。Adobe Target讓各大品牌可以跨日常接觸點(diǎn)（如ATM機(jī)、加油站的加油屏幕、游戲控制器、汽車儀表板屏幕、家用電器等），根據(jù)客戶個(gè)人興趣提供個(gè)性內(nèi)容。Adobe Target 利用可預(yù)知的匿名數(shù)據(jù)，包括 CRM 與第三方數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)提供個(gè)性化內(nèi)容。此外，Mobile Core Services 與 Adobe Analytics 可使?fàn)I銷人員通過全新的 IoT SDK ，評(píng)估并分析IoT 設(shè)備上客戶對(duì)內(nèi)容與應(yīng)用的互動(dòng)情況，IoT SDK 是 Mobile SDK 的一個(gè)擴(kuò)展。

客戶評(píng)價(jià)

“Starwood 與高科技、高感度“聯(lián)姻”，改變了客戶酒店體驗(yàn)。SPG Keyless 使我們的會(huì)員能徑直走到房間并用智能手機(jī)打開房門；配備了數(shù)字體驗(yàn)的房間讓客人可以體驗(yàn)酒店康樂設(shè)施，接收個(gè)性化內(nèi)容與促銷信息，我們正通過分析與先進(jìn)技術(shù)，為解決旅客常遇到的問題，Adobe Marketing Cloud 在其中扮演著至關(guān)重要的角色。” —— 喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán) CRM與智能渠道部門副總裁 Chris Norton 。

“Adobe Experience Manager Screens  重新定義了服裝設(shè)計(jì)與陳列的方式。除了實(shí)體示例，我們還能夠創(chuàng)建豐富的數(shù)字設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，將其記錄下來并延伸至商店應(yīng)用。我們還看到這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)走進(jìn)消費(fèi)者，讓其通過類實(shí)物尺寸的觸摸屏與品牌進(jìn)行互動(dòng)。 ”——Under Armour 產(chǎn)品整合副總裁 Jody Giles。 

“數(shù)字營(yíng)銷作為一種實(shí)踐會(huì)繼續(xù)快速發(fā)展，***品牌有效拓展客戶的期望與需求也是如此。今天，提供在線體驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。各大品牌需要延伸營(yíng)銷至實(shí)體場(chǎng)所，在日益增長(zhǎng)的接觸點(diǎn)中直接與客戶互動(dòng)。而這一切需要有供應(yīng)商來***這場(chǎng)革命，重新定義未來營(yíng)銷。” ——IDC 內(nèi)容與數(shù)字媒體技術(shù)規(guī)劃副總裁  Melissa Webster 。