在一份針對(duì)1000名知識(shí)型員工的調(diào)查中，67%的受訪者表示其所在公司使用AI，其中56%的公司鼓勵(lì)員工使用AI。該調(diào)查由Owl Labs發(fā)起，他們發(fā)現(xiàn)Z世代員工更有可能表示自己“高度依賴”AI，其中70%的最年輕一代員工在工作中依賴這項(xiàng)技術(shù)完成多項(xiàng)任務(wù)。這與OpenAI CEO薩姆·奧特曼(Sam Altman)的觀察一致，他最近表示，Z世代員工將ChatGPT視為“人生顧問”。擁抱技術(shù)是個(gè)好主意，但Z世代是否對(duì)大型語(yǔ)言模型(LLM)依賴過度了呢?對(duì)于這些當(dāng)前和未來的勞動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)者來說，他們需要了解AI能做什么(以及不能做什么)?

告訴我你如何使用ChatGPT，我來猜猜你的年齡

奧特曼在紅杉資本的AI Ascent活動(dòng)上對(duì)觀眾說：“年紀(jì)較大的人將ChatGPT用作谷歌的替代品。大學(xué)生則將其用作操作系統(tǒng)。”據(jù)Tech Crunch報(bào)道，年輕成年人記住了相當(dāng)復(fù)雜的提示詞，這些提示詞也保存在他們手機(jī)的筆記中，他們會(huì)迅速且頻繁地向程序拋出問題和請(qǐng)求。奧特曼繼續(xù)說道：“他們(Z世代和Alpha世代)在做人生決定時(shí)，真的會(huì)先問問ChatGPT該怎么做。ChatGPT對(duì)每個(gè)人生活中的方方面面以及他們談?wù)撨^的話題都了如指掌?！?/p>

AI專家、Tom's Guide的撰稿人阿曼達(dá)·卡斯韋爾(Amanda Caswell)表示：“就我個(gè)人而言，我曾使用ChatGPT來處理從項(xiàng)目總結(jié)到緩解恐慌發(fā)作等各種事情，當(dāng)我面臨艱難抉擇時(shí)，發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)很好的傾訴對(duì)象。雖然它無(wú)法替代人類的指導(dǎo)或治療師，但在緊急情況下，ChatGPT可以成為一個(gè)得力的助手?！?/p>

在生活和工作的各個(gè)方面擁有第二個(gè)意見肯定是有好處的——尤其是當(dāng)這個(gè)意見能夠訪問數(shù)萬(wàn)億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)、弗洛伊德、榮格和詹姆斯的作品，以及大部分有記載的歷史時(shí)，但使用AI也存在風(fēng)險(xiǎn)，過度依賴該平臺(tái)亦是如此。專家表示，在使用AI時(shí)，要謹(jǐn)慎對(duì)待與AI分享的內(nèi)容以及在工作中如何使用該工具。AI帶來的好處很多，但風(fēng)險(xiǎn)也同樣存在——對(duì)于每一代人來說，明智地使用大型語(yǔ)言模型都是一條好建議。

使用AI時(shí)需要注意什么：專家意見

“AI沒有世界模型，”流程科學(xué)家薩姆·德勞沙克(Sam Drauschak)表示。對(duì)于需要現(xiàn)實(shí)世界背景的問題，ChatGPT和其他AI平臺(tái)可能會(huì)感到棘手?！爱?dāng)你讓它讀一張時(shí)鐘的圖片時(shí)，它只是在進(jìn)行模式預(yù)測(cè)?！?/p>

斯坦福大學(xué)教授、發(fā)明家、AI科學(xué)家兼《我們的下一個(gè)現(xiàn)實(shí)》(Our Next Reality)一書的作者路易斯·羅森伯格(Louis Rosenberg)表示，有時(shí)AI會(huì)“讀錯(cuò)字”。作為同樣患有閱讀障礙癥的人，羅森伯格的觀點(diǎn)為我們理解AI為何難以判斷時(shí)間提供了一個(gè)有趣的視角。他解釋道：“當(dāng)我在腦海中回憶事物(物體、環(huán)境、圖像或文字)時(shí)，我不會(huì)從一個(gè)固定的第一人稱視角去可視化它們。我會(huì)從各個(gè)方向同時(shí)思考它們，更像是一個(gè)模糊的視角云，而不是一個(gè)單一的、固定的方向?！彼U述道——這正是大型語(yǔ)言模型的視角。AI看待事物的方式也是如此——這往往意味著向量方向(如“順時(shí)針”)對(duì)AI平臺(tái)來說難以捉摸。“當(dāng)你讓AI解讀組織樣本時(shí)，”他以醫(yī)療領(lǐng)域一個(gè)越來越常見的應(yīng)用為例說道，“準(zhǔn)確性不會(huì)受到方向的影響。”

但創(chuàng)新解決問題和創(chuàng)造性思維會(huì)受到影響。雖然AI能夠生成新穎的文本組合，并在藝術(shù)和音樂領(lǐng)域創(chuàng)作出作品，但其真正具有原創(chuàng)思想和突破性創(chuàng)新的能力仍然有限，但該平臺(tái)的速度令人驚嘆。那么，我們應(yīng)該將AI視為房間里的另一個(gè)聲音，還是視為上帝的聲音呢?“我更傾向于將其視為一名實(shí)習(xí)生?！钡聞谏晨私ㄗh道。

“AI不會(huì)創(chuàng)造任何新東西。它可以從許多不同的領(lǐng)域合成事物。這種合成工作的勞動(dòng)似乎能夠產(chǎn)生洞察力。就像一名才華橫溢的實(shí)習(xí)生——能夠同時(shí)處理數(shù)十億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)——它會(huì)提出好主意并做出貢獻(xiàn)，但最好檢查一下它的工作，”他解釋道。雖然你可能不會(huì)讓AI去讀時(shí)鐘，但視角總是很重要的——尤其是在涉及工作成果、背景和觀點(diǎn)時(shí)。

AI的錯(cuò)誤空間

德勞沙克解釋道，AI不具備情感或同理心?！八粫?huì)承認(rèn)任何錯(cuò)誤、謙遜或‘我對(duì)這件事只有80%的把握’的對(duì)話?！钡聞谏晨藢⑵浔茸髯稍儙煹目陬^禪：“我可能是錯(cuò)的，但我從不懷疑自己?！被糜X和事實(shí)都以同樣的自信程度呈現(xiàn)出來。

德勞沙克表示，AI沒有世界模型，因此任何需要實(shí)時(shí)背景的事情都會(huì)導(dǎo)致不同程度的失敗。長(zhǎng)期規(guī)劃也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)锳I平臺(tái)的記憶能力有限。公平地說，某些程序和提示詞可以提供參考和背景——這是人類天生就具備的能力，因?yàn)槲覀兩钤诂F(xiàn)實(shí)世界中。

而且，AI難以察言觀色。“AI是未來，”迪倫·馬修斯(Dylan Matthews)在Vox上分享道，“但它無(wú)法預(yù)測(cè)未來?！薄犊茖W(xué)日?qǐng)?bào)》(Science Daily)也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，在一篇文章中宣稱人類比AI更擅長(zhǎng)預(yù)測(cè)社交互動(dòng)?！袄?，自動(dòng)駕駛汽車的AI需要識(shí)別人類司機(jī)和行人的意圖、目標(biāo)和行動(dòng)。你希望它知道行人將朝哪個(gè)方向走，或者兩個(gè)人是在交談還是要過馬路，”主要作者、約翰·霍普金斯大學(xué)認(rèn)知科學(xué)助理教授萊拉·伊西克(Leyla Isik)說道，她對(duì)當(dāng)前大型語(yǔ)言模型的局限性進(jìn)行了廣泛研究。“任何時(shí)候，當(dāng)你希望AI與人類互動(dòng)時(shí)，你都希望它能夠識(shí)別出人們?cè)谧鍪裁础Ｎ艺J(rèn)為這揭示了一個(gè)事實(shí)，即這些系統(tǒng)目前還做不到這一點(diǎn)?！奔s翰·霍普金斯大學(xué)研究的另一位貢獻(xiàn)者凱西·加西亞(Cathy Garcia)表示：“現(xiàn)實(shí)生活并非靜態(tài)的。我們需要AI理解場(chǎng)景中正在展開的故事。理解社交互動(dòng)中的關(guān)系、背景和動(dòng)態(tài)是下一步，而這項(xiàng)研究表明，AI模型開發(fā)可能存在一個(gè)盲點(diǎn)?！?/p>

以AI為引領(lǐng)：了解其局限性以發(fā)揮其能力

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和有志成為領(lǐng)導(dǎo)者的人來說，關(guān)鍵在于平衡。雖然AI的能力似乎帶來了無(wú)限的可能性，但這些可能性實(shí)際上確實(shí)存在局限性。對(duì)于每一代勞動(dòng)力來說，真正的問題是：你想將什么任務(wù)外包給AI?如果使用得當(dāng)，工具可以加速結(jié)果，但將生活的每一個(gè)方向都交給AI似乎并不明智。事實(shí)上，研究已經(jīng)表明，過度依賴大型語(yǔ)言模型會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知能力下降。便利性、速度、輕松性：這些都是AI的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于今天的領(lǐng)導(dǎo)者來說，了解如何最好地使用ChatGPT等AI平臺(tái)至關(guān)重要。

在Metaculus舉辦的并排錦標(biāo)賽中，人類已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度在預(yù)測(cè)方面擊敗了AI。但這一差距正在縮小。想想預(yù)測(cè)對(duì)你的業(yè)務(wù)有多重要：對(duì)于律師來說，談判和解需要基于實(shí)時(shí)背景的協(xié)議直覺和直覺。Netflix的制片人預(yù)測(cè)哪些節(jié)目會(huì)火。直覺、創(chuàng)新、方向：這些獨(dú)特的人類特征在決策中仍然很重要——即使67%的員工都在使用ChatGPT及其同類產(chǎn)品。AI可以幫助完成預(yù)測(cè)之旅，但它還不是整個(gè)旅程——至少目前還不是。