在全球化和數(shù)字化時(shí)代，供應(yīng)鏈中斷已成為企業(yè)面臨的常態(tài)挑戰(zhàn)，然而，最聰明的企業(yè)正利用智能數(shù)據(jù)和靈活策略，在危機(jī)中尋找生機(jī)，確?？蛻舴?wù)不中斷。

雖然全球供應(yīng)鏈中斷頻繁占據(jù)新聞?lì)^條——從胡塞武裝襲擊迫使船只放棄紅海航線，到干旱限制巴拿馬運(yùn)河通行能力——但往往是對(duì)本地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)構(gòu)成最直接威脅的局部中斷。倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)、地區(qū)洪水、軟件故障或運(yùn)輸工會(huì)罷工可能會(huì)以驚人的速度在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中蔓延，導(dǎo)致企業(yè)竭力維持服務(wù)水平。中斷預(yù)警的情況各不相同，但最聰明的公司會(huì)利用數(shù)據(jù)和技術(shù)尋找在危機(jī)發(fā)生時(shí)繼續(xù)為客戶服務(wù)的方法。

智能數(shù)據(jù)有助于在大規(guī)模中斷發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防

應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈危機(jī)的最佳方法是首先防止其發(fā)生。這聽起來(lái)可能顯而易見，但借助現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析，這正變得越來(lái)越可能。

自然災(zāi)害經(jīng)常擾亂供應(yīng)鏈，帶來(lái)重大挑戰(zhàn)。加州的火災(zāi)就是一個(gè)現(xiàn)成的例子。在這些危機(jī)時(shí)刻，有遠(yuǎn)見的企業(yè)正在利用預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)已在運(yùn)輸途中的貨物做出明智的實(shí)時(shí)決策。這種主動(dòng)方法最大限度地減少了延誤，同時(shí)確保了供應(yīng)鏈在困難情況下的韌性。

一個(gè)實(shí)際例子是在中斷發(fā)生前停止發(fā)貨，而不是將卡車派往洪水區(qū)或火災(zāi)威脅區(qū)域，因?yàn)樨浳镌谀抢锉厝粫?huì)被退回。這種方法不僅旨在最大限度地減少財(cái)務(wù)損失;它還在于預(yù)測(cè)流離失所的客戶接下來(lái)會(huì)去哪里，并確保他們能夠迅速、高效地獲得必需品。

一些世界上最大的零售連鎖企業(yè)已經(jīng)在實(shí)施這一策略。當(dāng)嚴(yán)重天氣事件即將發(fā)生時(shí)，他們不僅停止向受影響地區(qū)送貨，還會(huì)迅速增加周邊地區(qū)關(guān)鍵物品的供應(yīng)，因?yàn)榱麟x失所的居民可能會(huì)到這些地區(qū)尋求庇護(hù)。這種有遠(yuǎn)見的方法有助于防止社區(qū)經(jīng)歷疊加危機(jī)：即災(zāi)害的直接影響以及隨后基本必需品的稀缺。

應(yīng)對(duì)中斷的第二個(gè)關(guān)鍵是擁有靈活的配送網(wǎng)絡(luò)。訂單管理系統(tǒng)提供了實(shí)際能力，可以撤回訂單、重新安排發(fā)貨路線，并迅速改變庫(kù)存來(lái)源。

新冠肺炎疫情凸顯了這種靈活性的重要性。能夠在倉(cāng)庫(kù)之間輕松轉(zhuǎn)移庫(kù)存并迅速改變交付路線的公司，在需求增加時(shí)獲得了收益，而那些無(wú)法適應(yīng)的公司則陷入了困境。差異不僅在于擁有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，更在于擁有能夠在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中迅速重定向訂單的系統(tǒng)。

通過減少對(duì)單一庫(kù)存來(lái)源的依賴，企業(yè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)，并打造一個(gè)能夠應(yīng)對(duì)各種中斷的供應(yīng)鏈。

當(dāng)技術(shù)本身成為問題時(shí)

盡管現(xiàn)代供應(yīng)鏈技術(shù)帶來(lái)了諸多好處，但有時(shí)問題恰恰出在技術(shù)本身。軟件故障和數(shù)據(jù)中心問題可以像洪水或火災(zāi)一樣有效地使運(yùn)營(yíng)癱瘓。僅僅有一個(gè)備份計(jì)劃是不夠的——企業(yè)需要確切知道恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行需要多長(zhǎng)時(shí)間，以及哪些數(shù)據(jù)可能會(huì)受到影響。

這是許多公司容易失敗的關(guān)鍵領(lǐng)域。雖然技術(shù)提供商提供災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)，但太少的企業(yè)采取了至關(guān)重要的步驟來(lái)積極測(cè)試這些服務(wù)。這就像有一個(gè)緊急疏散計(jì)劃，但從未進(jìn)行過消防演習(xí)一樣，你無(wú)法確信它在真正關(guān)鍵的時(shí)候會(huì)起作用。企業(yè)不能僅僅有一個(gè)計(jì)劃;它們需要驗(yàn)證其有效性，并清楚地了解在實(shí)際情況下恢復(fù)需要多長(zhǎng)時(shí)間。

拼圖的最后一塊是管理影響供應(yīng)商的中斷。當(dāng)關(guān)鍵供應(yīng)商突然無(wú)法交付時(shí)，企業(yè)需要知道自己的選擇——無(wú)論是替代供應(yīng)商還是他們承諾保持庫(kù)存的商品的替代產(chǎn)品。

但還有一個(gè)隱藏的技術(shù)挑戰(zhàn)，常常讓企業(yè)措手不及。許多現(xiàn)代庫(kù)存系統(tǒng)使用算法來(lái)預(yù)測(cè)需求并自動(dòng)化訂購(gòu)。當(dāng)歷史銷售數(shù)據(jù)顯示為零時(shí)，復(fù)雜的需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)會(huì)陷入困境，即使在供應(yīng)恢復(fù)后，也可能持續(xù)缺貨。組織需要機(jī)制來(lái)“啟動(dòng)”其庫(kù)存系統(tǒng)，將庫(kù)存推回管道中，而不是讓自動(dòng)化系統(tǒng)持續(xù)短缺。

展望未來(lái)

隨著供應(yīng)鏈日益復(fù)雜，有效利用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)和預(yù)防中斷不再是便利或奢侈——而是生存的必需品。應(yīng)對(duì)中斷最成功的企業(yè)并不總是那些擁有最先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)。相反，它們是那些以實(shí)用方式應(yīng)用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)、在挑戰(zhàn)出現(xiàn)時(shí)迅速做出決策、并在中斷發(fā)生后擁有明確計(jì)劃以快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。