調(diào)研機構(gòu)IDC公司在2020年6月發(fā)布的一項研究報告表明，大約28%的人工智能計劃遭遇失敗。報告給出的理由是缺乏專業(yè)知識、缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)以及缺乏足夠集成的開發(fā)環(huán)境。為了建立一個持續(xù)改進機器學習的過程并避免陷入困境，確定關(guān)鍵績效指標(KPI)現(xiàn)在是當務之急。

而在行業(yè)上游，可以由數(shù)據(jù)科學家來定義模型的技術(shù)性能指標。它們將根據(jù)所使用的算法類型而有所不同。在旨在預測某人的身高作為其年齡函數(shù)的回歸的情況下，例如，可以求助于線性確定系數(shù)。

可以采用一個衡量預測質(zhì)量的方程：如果相關(guān)系數(shù)的平方為零，回歸線確定0%的點分布。反之，如果該系數(shù)為100%，則該數(shù)字等于1。因此，這表明預測的質(zhì)量非常好。

預測與現(xiàn)實的偏差

評估回歸的另一個指標是最小二乘法，它指的是損失函數(shù)。它包括通過計算實際值與預測線之間偏差的平方和來量化誤差，然后通過最小化平方誤差來擬合模型。在相同的邏輯中，可以利用平均絕對誤差方法，該方法包括計算偏差的基本值的平均值。

法國咨詢機構(gòu)凱捷公司負責戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)和人工智能服務的CharlottePierron-Perlès總結(jié)說：“無論如何，這相當于衡量與我們試圖預測的差距?！?/p>

例如，在用于垃圾郵件檢測的分類算法中，有必要查找誤報和漏報的垃圾郵件。PierronPerlès解釋說：“例如，我們?yōu)橐患一瘖y品集團開發(fā)了一種機器學習解決方案，可以優(yōu)化生產(chǎn)線的效率。目的是在生產(chǎn)線開始時識別可能導致生產(chǎn)中斷的有缺陷的化妝品。我們在與工廠經(jīng)營者討論之后與他們一起尋求一個模型來完成檢測，即使這意味著檢測到誤報，也就是說，合格的化妝品可能被誤認為是有缺陷的?！?/p>

基于誤報和漏報的概念，其他三個指標允許評估分類模型：

（1）召回率（R）是指模型敏感度的測量值。它是正確識別的真實陽性（以新冠病毒檢測呈陽性為例）與所有應檢測的真實陽性（冠狀病毒檢測呈陽性+冠狀病毒檢測呈陰性實際是陽性）的比例：R=真陽性/真陽性+假陰性。

（2）精度(P)是指準確度的度量。它是正確的真陽性（新冠病毒檢測呈陽性）與所有確定為陽性的結(jié)果（新冠病毒檢測呈陽性+新冠病毒檢測呈陰性）的比例：P=真陽性/真陽性+假陽性。

（3）調(diào)和平均值（F-score）衡量模型給出正確預測和拒絕其他預測的能力：F=2×精度×召回率/精度+召回率

模型的推廣

法國ESNKeyrus公司首席高級數(shù)據(jù)科學家DavidTsangHinSun強調(diào)說：“一旦構(gòu)建成模型，其泛化能力將成為關(guān)鍵指標?！?/p>

那么如何估計它？通過測量預測和預期結(jié)果之間的差異，然后了解這種差異隨時間的演變。他解釋說，“在一段時間之后，我們可能會遇到分歧。這可能是由于數(shù)據(jù)集在質(zhì)量和數(shù)量方面的訓練不足而導致的學習不足（或過度擬合）?！?/p>

那么其解決方案是什么？例如，在圖像識別模型的情況下，可以使用對抗性生成網(wǎng)絡通過旋轉(zhuǎn)或扭曲來增加圖片學習的數(shù)量。另一種技術(shù)（適用于分類算法）：合成少數(shù)過采樣，它包括通過過采樣增加數(shù)據(jù)集中低發(fā)生率示例的數(shù)量。

在過度學習的情況下也會出現(xiàn)分歧。在這種配置中，模型在訓練后將不會局限于預期的相關(guān)性，但是由于過于專業(yè)化，它會捕獲現(xiàn)場數(shù)據(jù)產(chǎn)生的噪聲并產(chǎn)生不一致的結(jié)果。DavidTsangHinSun指出，“然后有必要檢查訓練數(shù)據(jù)集的質(zhì)量，并可能調(diào)整變量的權(quán)重?！?/p>

而經(jīng)濟的關(guān)鍵績效指標（KPI）依然存在。法國咨詢機構(gòu)AIBuilders公司首席執(zhí)行官StéphaneRoder認為：“我們必須捫心自問，錯誤率是否與業(yè)務挑戰(zhàn)相符。例如，保險商Lemonade公司開發(fā)了一種機器學習模塊，可以在客戶提出索賠后3分鐘內(nèi)根據(jù)所傳達的信息（包括照片）向客戶賠付保險金?？紤]到節(jié)省的費用，一定的錯誤率會產(chǎn)生成本。在模型的整個生命周期中，特別是與總體擁有成本（TCO）相比，從開發(fā)到維護，檢查這一測量值是非常重要。”

采用水平

即使在同一家公司內(nèi)，預期的關(guān)鍵績效指標（KPI）也可能有所不同。凱捷公司的CharlottePierronPerlès指出：“我們?yōu)橐患揖哂袊H地位的法國零售商開發(fā)了一個消費預測引擎。結(jié)果證明該模型的精確目標在百貨商店銷售的產(chǎn)品和新產(chǎn)品之間是不同的。后者的銷售動態(tài)取決于因素，尤其是與市場反應相關(guān)的因素，從定義上來說，這些因素不太可控?！?/p>

最后一個關(guān)鍵績效指標是采用水平。CharlottePierron-Perlès說：“即使一個模型質(zhì)量很好，僅靠它自己是不夠的。這需要開發(fā)具有面向用戶體驗的人工智能產(chǎn)品，既可用于業(yè)務，又可實現(xiàn)機器的承諾學習?！?/p>

StéphaneRoder總結(jié)說：“這個用戶體驗還將允許用戶提供反饋，這將有助于在日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)流之外提供人工智能知識?！?