【51CTO.com原創(chuàng)稿件】

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　　一場突如其來的疫情讓不少企業(yè)措手不及，陷入停擺危機。在此背景下，一部分泛互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始試水“出海”，另一方面，一部分受挫嚴重的企業(yè)也在尋找新的市場復產(chǎn)轉(zhuǎn)型，寄希望于“出海”成為絕地突圍的可行路徑。對于有“出海”計劃的企業(yè)而言，如何選擇可靠的云服務(wù)商成為開啟遠征的第一戰(zhàn)。日前，“CIO& IT經(jīng)理精英匯”社群對此展開了熱議，不同行業(yè)的企業(yè)IT負責人發(fā)表了看法。

　　時之所趨，公有云助力企業(yè)出海

　　隨著本土人口紅利期消退，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)增速明顯放緩，在本土市場競爭激烈的情況下，海外市場成為新的流量入口。另外在本次疫情席卷全球的影響下，人們在居家隔離期間對放松心情的游戲、直播，督促學習的在線教育，提供健康安全服務(wù)的智能工具等相關(guān)需求激增，互聯(lián)網(wǎng)娛樂、學習、健康成為新的行業(yè)增長點，為一些企業(yè)的“出海”行動提供了原始驅(qū)動力。

　　在這些企業(yè)中，游戲往往是最容易觸達海外市場大量用戶的。創(chuàng)業(yè)邦研究中心聯(lián)合Facebook發(fā)布的《2019中國出海行業(yè)研究報告》顯示，中國出海企業(yè)布局前三的賽道分別為游戲、開發(fā)者服務(wù)、應用。尤其是在東南亞等新興地區(qū)，一些初創(chuàng)游戲公司表現(xiàn)搶眼。此外，在出海企業(yè)細分賽道中，電商、人工智能、金融等行業(yè)也涌現(xiàn)了諸多佼佼者。

　　不可忽視的是，能在非常時期還保持增長態(tài)勢的企業(yè)只是少數(shù)，尤其在海外疫情爆發(fā)之后，市場需求短期銳減，以外貿(mào)出口、電商為代表的企業(yè)儼然已面臨生死抉擇。加之近來中美關(guān)系持續(xù)緊張，這些企業(yè)亟需求存之道——對外廣開源路，對內(nèi)精準節(jié)流。如果因市場單一而陷入僵局的可以考慮開拓新興市場，同時在保障業(yè)務(wù)的前提下進一步控制成本，實行精細化管理提質(zhì)增效。

　　無論是順勢進階還是逆勢求生，在出海進程中，日趨成熟的云計算技術(shù)為企業(yè)提供了一種加速產(chǎn)品和服務(wù)升級迭代的路徑。有些企業(yè)選擇自建私有云，購買設(shè)備、組建團隊來保證出海業(yè)務(wù)的正常運行，但是面對企業(yè)的彈性需求，私有云高額的固定成本會成為阻礙業(yè)務(wù)擴張的一大藩籬，因此對大部分出海企業(yè)來說，公有云更適合在海外市場開疆辟土。

　　但是公有云通道往往受到網(wǎng)絡(luò)帶寬、節(jié)點布局等因素制約，跨境業(yè)務(wù)訪問還是面臨不少難題。討論中，一位技術(shù)經(jīng)理提到：“2017年公司在海外用過一段時間的公有云服務(wù)，但體驗不是很好，穩(wěn)定性和服務(wù)都和預想中有差距，安全性方面也有不足。”出海企業(yè)亟需高效全面的跨境IT體系解決方案作支撐，對于公有云服務(wù)廠商自然也有著更高的要求。

　　直擊需求，節(jié)點覆蓋是焦點

　　出海企業(yè)所處行業(yè)不同，業(yè)務(wù)要求不一，加上出海的國家和地區(qū)在法律法規(guī)和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也存在很大差異，因此公有云廠商應對出海企業(yè)時更需要靈活性和快速反應的支持能力?？傮w而言，企業(yè)用戶在借力公有云出海時比較關(guān)注以下幾點，但優(yōu)先級有所區(qū)別。

　　節(jié)點覆蓋廣度。來自某游戲平臺的技術(shù)總監(jiān)直言：“我們比較在意的是特定國家要有節(jié)點。”認可這一觀點的人群占絕對比例，其中來自線上教育、電商等領(lǐng)域的企業(yè)CTO表示深有同感。公有云廠商的海外節(jié)點覆蓋廣度可以說在一定程度上反應了其出海能力。一個區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)節(jié)點之間通過高速網(wǎng)絡(luò)連接，用戶可以根據(jù)距離位置、資源分布等因素進行選擇，保證數(shù)據(jù)訪問的低延時，提高資源利用效率。海外節(jié)點越多，企業(yè)能使用的速度越快。東南亞、南亞是中國游戲、短視頻出海潮的熱土。以印度為例，2018年印度排名前100的安卓應用中，有44個都來自中國公司。作為世界第二人口大國，印度正處于移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展紅利期，是無數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看好的潛力市場。作為全球公有云巨頭之一的IBM cloud早在2015年就于印度金奈建立了首個公有云數(shù)據(jù)中心，此后又不斷在當?shù)赝七M云計算服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，為其業(yè)務(wù)增長鋪平了道路。

　　跨國網(wǎng)絡(luò)管理。一位來自醫(yī)療器械制造業(yè)的IT技術(shù)經(jīng)理認為最關(guān)鍵是的是要從企業(yè)服務(wù)的用戶感受反向推導。從這一點看首先就不得不考慮國際網(wǎng)絡(luò)情況復雜、網(wǎng)絡(luò)通道不穩(wěn)定等因素，因為網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和響應能力將直接影響用戶體驗，甚至在部分特定的行業(yè)，一個短暫的網(wǎng)絡(luò)抖動都會引起用戶的大量投訴?？鐕W(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、流暢性和其他性能在衡量公有云廠商時也是基礎(chǔ)標準之一。

　　合規(guī)性和數(shù)據(jù)安全。將安全合規(guī)放在首位考慮的人群也有不少，因為海外用戶在數(shù)據(jù)安全方面有相當?shù)拿舾行?，加?GDPR 等法律對企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)性的嚴格要求，合規(guī)性與數(shù)據(jù)安全在企業(yè)出海進程中往往猶如阿喀琉斯之踵，只有云服務(wù)商在這方面的部署有所保障，才能真正為企業(yè)拿下?lián)P帆遠行的那張船票。

　　服務(wù)體驗。由于地域文化差異，經(jīng)濟社會環(huán)境不同，全球各地服務(wù)商的服務(wù)標準也存在一定差別，涉及跨國業(yè)務(wù)時很難及時溝通解決問題。因此公有云服務(wù)商是否能提供與國內(nèi)同一標準的服務(wù)，在符合當?shù)匾?guī)章制度的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對多個國家地區(qū)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理也至關(guān)重要。

　　此外，一些從事零售、互聯(lián)網(wǎng)金融、視頻社交等領(lǐng)域的企業(yè)IT技術(shù)負責人還提到了對于公有云在本地化運營經(jīng)驗、帶寬、網(wǎng)速、知名度等方面的關(guān)注。

　　【CIO觀點】（關(guān)于業(yè)務(wù)出海時衡量公有云服務(wù)商的能力要素）

　　海外網(wǎng)絡(luò)的跨境通道能力；境外節(jié)點的覆蓋率；服務(wù)的易用性和穩(wěn)定性；公有云的知名度。——某垂直跨境電商CTO

　　主要還是節(jié)點覆蓋、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、網(wǎng)速，安全肯定是必須考慮的。我們比較在意特定國家要有節(jié)點。

　　——某游戲平臺技術(shù)總監(jiān)

　　網(wǎng)絡(luò)、專線、響應速度、節(jié)點，我們也是側(cè)重有沒有節(jié)點。

　　——某在線教育平臺技術(shù)總監(jiān)

　　要從客戶的感受逐步反向推過來。首先網(wǎng)絡(luò)通暢與穩(wěn)定感覺要好，這個說明節(jié)點、服務(wù)商質(zhì)量很重要， 然后再考慮運維與合規(guī)性。

　　——某醫(yī)療器械制造企業(yè)IT經(jīng)理

　　界定公有云綜合價值的三大維度

　　就出海業(yè)務(wù)中如何界定公有云的綜合價值，其中一位來自開發(fā)者服務(wù)平臺的CTO提及了這樣一套標準：如果從滿足客戶需求和價值創(chuàng)造角度出發(fā)，基本上可以劃分為三層階梯式的考量維度：一是能否滿足業(yè)務(wù)需要；二是總體擁有成本的高低；三是能不能引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　是否能滿足業(yè)務(wù)需要：公有云作為IT基礎(chǔ)設(shè)施，是支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的底層設(shè)施。在業(yè)務(wù)出海過程中，是否能保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，不因故障而導致業(yè)務(wù)中斷或停擺，這是基礎(chǔ)衡量指標?？傮w來說，服務(wù)廠商覆蓋的客戶數(shù)量越多，支持的業(yè)務(wù)場景越豐富，產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴越多，生態(tài)體系的構(gòu)建越完善，越能經(jīng)受這一指標的考驗。

　　總體擁有成本高低：出海選擇公有云時眼光要放遠，要拉長時間周期看，尤其要考慮到未來的遷移、異構(gòu)支持、運維、定制開發(fā)等總體成本。如果為了眼前利益，而不審慎考察公有云解決方案的總體規(guī)劃，極有可能導致后期擴張受限，進而為了打補丁而不斷填補，總體成本反而更高。根據(jù)最近的 CIO DIVE 文章以及 Flexera 數(shù)據(jù)顯示，IBM Cloud 在針對 67個云計算場景的價格評估中，擊敗了 Microsoft、Google 和 AWS，被評為最具成本效益的云供應商。在公有云之旅中，企業(yè)需要綜合考慮特定工作負載用例、預付款能力以及所需的技術(shù)支持，并從中找到節(jié)省成本、優(yōu)化云計算支出的機會。IBM為此提供了定制化成本的方式，根據(jù)應用為用戶匹配定制化計算，同時精準保障工作負載所需的性能。

　　能否引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：歸根結(jié)底，公有云只是一種工具，出海借力公有云也是為了快速開拓市場，滿足業(yè)務(wù)需求，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。企業(yè)在面向未來時需要的是更具有前瞻性的預判力，公有云廠商如果能注意綜合本土國情、行業(yè)背景、業(yè)務(wù)前景，結(jié)合自身對未來業(yè)務(wù)數(shù)字化的洞察，超越IT基礎(chǔ)設(shè)施的層面，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，無疑更能獲得客戶的信服，達成雙方長期的互利共贏。

　　【CIO觀點】

　　最近在集中研究公有云的定價模式，深深感覺到云產(chǎn)品定價的復雜度。2020 RightScale 云狀態(tài)報告中也提到，云上成本浪費的開銷，幾乎達到30%（其實我認為更高）。很多企業(yè)未在云上進行最優(yōu)選型，未充分利用云產(chǎn)品的彈性特點。這個需求以后會越來越多，個人認為，未來還可能會出現(xiàn)云成本優(yōu)化的專門崗位。

　　——某專業(yè)服務(wù)咨詢公司IT經(jīng)理

　　【尾聲】

　　沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。長期來看，疫情將讓更多人習慣通過線上方式獲取產(chǎn)品與服務(wù)。“出海”是實現(xiàn)業(yè)務(wù)復蘇的一條路徑，云服務(wù)事實上極大地降低了企業(yè)“出海”的門檻。有意進行遠征的中國企業(yè)需要根據(jù)自身情況，選擇合適的出海合作伙伴，方能乘風破浪，締造屬于自己的大航海時代。

　　在中國公有云市場中，IBM屬于后來者，但從最開始IBM便搭建了在全球都可以互聯(lián)互通的平臺，并不惜成本加以建設(shè)、完善。目前，IBM在全球19個國家設(shè)有近60個數(shù)據(jù)中心、6大區(qū)、18個高可用區(qū)，全球一體化覆蓋，區(qū)域間通信設(shè)計為最小延遲2ms或者更短。當前，并沒有一家云服務(wù)廠商能夠覆蓋整個世界，關(guān)鍵是出海企業(yè)需要理順自己的業(yè)務(wù)，確定目標擇善從之。

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