[[176550]]

我說過，要給你們發(fā)送獨家的雙11數(shù)據(jù)干貨，側寫了阿里數(shù)據(jù)人雙11成交數(shù)字背后所付出的努力。盡情盡興，再出發(fā)!

阿里數(shù)據(jù)，加油!(哎呦，再寫下去又要哭了～)

11月11日，0點剛過了52秒，深圳大運體育中心內一塊400平米的曲面數(shù)據(jù)大屏上，就跳出了10億這個數(shù)字，它代表著雙11的實時交易額，在不到一分鐘的時間里就刷新了紀錄，比前一年早了20秒。

此后，這個數(shù)字不斷被刷新，50億、100億、191億、571億、912億、1000億，以及代表***成交額的1207億。

數(shù)字是全世界***理解的信息，但是數(shù)字背后往往有很復雜的邏輯，交易額的背后體現(xiàn)的實際是一個巨大的生態(tài)體系，由阿里巴巴數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部負責把這一天所有的成交匯總成一個舉世矚目的數(shù)字。

作為阿里巴巴數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部的高級技術專家王鵬說， “雙11對我們來說不是一個終點，而是一個起點”，這個時間點成為了數(shù)據(jù)團隊每年的里程碑，因為這一天的高峰，都將成為今后的平峰。這十分符合阿里的名言，“今天***的表現(xiàn)，是明天***的要求”。

距離馬云***次發(fā)表“人類正從IT時代走向DT(數(shù)據(jù)技術Data Technology)時代”這個觀點已經(jīng)過去兩年多，DT已經(jīng)滲透到阿里生態(tài)中的各個業(yè)務和場景。

1、大家都在看的雙11大屏

2013年的天貓雙11，媒體大屏***次出現(xiàn)在阿里巴巴園區(qū)的報告廳里，當時零點過去不到一分鐘，大屏上的銷售總額就過億了，全場所有媒體都發(fā)出驚呼，同時手中的鍵盤啪啪作響，把這個數(shù)據(jù)***時間傳達給自己的受眾。

在往年的雙11報道中，數(shù)據(jù)無疑是傳播得***最快的內容，數(shù)據(jù)的可視化對于大部分關注雙11的人來說，就是***的興奮劑。但是數(shù)據(jù)既是媒體面對公眾時的抓手，也是天貓雙11面向社會大眾的抓手。

“大屏***年出來，無論是媒體還是商家，都覺得很爽，因為數(shù)據(jù)非常直接地讓所有人感知到了雙11的能量。”王鵬認為大屏最初解決了信息對稱的問題，以往無論是消費者還是商家，他們只知道自己的交易情況，但是不能實時了解全社會的銷售情況以及其他品牌的銷售情況。

***年的大屏數(shù)據(jù)差不多要一分鐘更新一次，前年可以實現(xiàn)15秒更新一次，去年提升到5秒，王鵬表示，今年做到更快，大家能夠看到的數(shù)據(jù)幾乎就是實時的。

為了雙11當天數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的快捷、準確，數(shù)據(jù)團隊早在今年7月份就開始全力投入到雙11的數(shù)據(jù)項目中。“很多人覺得我們那么早啟動就是為了雙11，其實這要分兩方面看，一是確實我們做技術的升級是更好地服務雙11，但另一方我們需要靠雙11的峰值來檢驗我們的成果，因為沒有任何場景會比雙11更復雜，我們要為未來做好技術儲備。” 王鵬把雙11視為每年的大考，同時是為下一年奠基。

從技術提升的層面來說，給大家分享一個小的創(chuàng)新：可測試大屏工具。王鵬告訴記者，雙11業(yè)務的復雜，在數(shù)據(jù)的邏輯上也存在復雜的不可模擬性，雖然我們盡量根據(jù)業(yè)務理解和數(shù)據(jù)經(jīng)驗來模擬業(yè)務邏輯，但是在去年雙11，我們還是比較人肉地在整個鏈路上去造測試環(huán)境，測試數(shù)據(jù)，流程長、成本高，在有限的時間里我們能cover的場景也是有限的，不過，今年我們通過可測試大屏工具，在服務端增加了一個mock插件，能快速的模擬任何時間的任何數(shù)據(jù)表現(xiàn)，同時可以模擬任何環(huán)境的故障對大屏的影響等等，更重要的是我們可以在任何時間靈活地完成測試。

2、 邏輯跟著業(yè)務走

在今年的媒體數(shù)據(jù)大屏中，除了最重要的總成交額，王鵬表示大家可以重點關注這幾塊數(shù)據(jù)，“一是我們會展現(xiàn)平臺‘買全球賣全球’能力的數(shù)據(jù)信息，二是展現(xiàn)區(qū)域化的交易，三是垂直平臺業(yè)務的成交能力，包括今年重點展現(xiàn)的農(nóng)村淘寶等，此外就是展現(xiàn)平臺本身的技術能力，包括對菜鳥、客服、支付、技術創(chuàng)新等中臺能力的展現(xiàn)。”

其實數(shù)據(jù)大屏展現(xiàn)的模塊，與阿里在今年年初提出的“全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)和云計算為核心的三大戰(zhàn)略”是契合的，這塊屏幕就是這一年來對阿里整體戰(zhàn)略實踐的解讀。

每年雙11都會有新的玩法帶給大家更驚艷的購物體驗，玩法的多樣性、復雜性都會對我們提出更高的要求：尤其是當流量、交易量達到高峰的時候，如何在完成更復雜的數(shù)據(jù)邏輯處理的基礎上，依然保障數(shù)據(jù)處理的效率。

2009年的***次雙11，交易峰值僅為400筆/每秒,支付峰值僅為200筆/每秒，而今年雙11開場的***個小時，就涌入1.2億用戶，阿里的交易系統(tǒng)也創(chuàng)造了每秒交易峰值17.5萬筆，每秒支付峰值12萬筆的新紀錄，八年增長了數(shù)百倍。

同樣對于數(shù)據(jù)團隊來說，壓力***的也是11號凌晨，即雙11到來前的一個小時，前十分鐘壓力***，必須要在高峰的時候既要保證數(shù)據(jù)邏輯的正確，又要保證數(shù)據(jù)處理的效率。“扛過***個小時，這一整天基本就能抗住了。”而如果說***分鐘的壓力來自交易筆數(shù)的并發(fā)量，那么***一分鐘的壓力在于最終數(shù)據(jù)的準確度。“我們要考慮任何的環(huán)境不穩(wěn)定帶來的數(shù)據(jù)抖動，來保證***時刻的數(shù)據(jù)，和你將來回過頭看的離線數(shù)據(jù)是一樣的。”

3、 壓力下的決斷：“你們不要手抖”

“你們不要手抖”，是王鵬時常掛在嘴邊的一句話，作為技術人員，點鼠標的時候要慎重果斷。但是即使是王鵬這樣經(jīng)歷了大風大浪的人，依然充滿了對數(shù)據(jù)的敬畏，對于他來說，數(shù)據(jù)的迷人住處也在于它的不可控。“比如今年有很多內容化的玩法，包括晚會的時候，我們不確定什么時間點會產(chǎn)生流量峰值。”

去年***屆雙11晚會時，王鵬就被驚出一身汗，“晚會對我們來說是***次嘗試，經(jīng)驗也不足，我們預估達到流量峰值的時間提前了1個小時，剛開始的幾秒鐘還是挺慌的，還好做的預案比較完善。”

盡管在雙11前已經(jīng)做了無數(shù)次壓力測試，但是王鵬表示，復演的過程與真實的情況永遠存在差異，所以在雙11之前，“我們內心其實都還挺恐慌的”，不過只要前十分鐘一過，團隊所有人都淡定了。

為了應對各種不確定性，數(shù)據(jù)團隊做了幾百條預案，雖然可能***大部分都不會觸發(fā)，但團隊想了很多可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，比如說交易量超過峰值，平臺要怎么去應對。

今年的整個數(shù)據(jù)系統(tǒng)，王鵬表示采用了“三鏈路”保障體系，“目前日常情況下，我們是雙鏈路，一個鏈路有問題的話，不到一秒的時間就能切換到另一個鏈路上，不過今年因為交易場景的增加，所以我們升級了自己保障的能力，針對媒體大屏有單獨的鏈路來保障。”

在操作層面，今年也有很多升級，主要集中在自動化能力的提升上面：比如今年的鏈路一鍵切換，屏蔽掉人為操作的所有中間環(huán)節(jié)，用王鵬的話來說，“手抖一下也不會壞事”。以及今年的大屏遠端監(jiān)控工具，在任何地點都可以通過技術指標的波動來***時間識別大屏的性能和穩(wěn)定性風險。

4、 數(shù)據(jù)產(chǎn)品的三個戰(zhàn)場

阿里巴巴數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部資深總監(jiān)朋新宇告訴記者，數(shù)據(jù)團隊主要有三個戰(zhàn)場，一個是面向媒體的數(shù)據(jù)大屏，一個是面向商家端的數(shù)據(jù)大屏，一個是面向平臺內部各業(yè)務小二的數(shù)據(jù)大屏。雖然這些針對不同用戶的數(shù)據(jù)可視維度不同，但是共用一個數(shù)據(jù)公共層。

“比如像商家端的數(shù)據(jù)大屏，最早是起到店鋪數(shù)據(jù)實時監(jiān)測的作用，逐步生出了團隊激勵、多個子品牌的數(shù)據(jù)同步顯示的需求，以及到今天還有社會分享、對外披露的需求。”所以今年，生意參謀推出的升級版雙11作戰(zhàn)大屏上，不僅能實時展示店鋪支付金額、支付件數(shù)等核心經(jīng)營數(shù)據(jù)，還將實時、同屏呈現(xiàn)店鋪所在行業(yè)排名、競店排行、店內熱銷商品榜、店鋪買家畫像等更多內容，可以滿足商家對數(shù)據(jù)可視化的多維度訴求。

而小二端能看到的數(shù)據(jù)信息就更加豐富了，“我們說阿里是一個數(shù)據(jù)化運營的公司，那么在這背后必須有一套非常完善的數(shù)據(jù)化運營體系，就以雙11為例，從前期的預熱、預售到活動當天再到事后的復盤、物流，這中間會產(chǎn)生非常多的數(shù)據(jù)要參與到整個運營中來。”

王鵬告訴記者，在阿里內部，不同小二看到的數(shù)據(jù)直播廳是不同的，“針對不同業(yè)務線和場景，我們有30個直播館為大家提供不同的數(shù)據(jù)抓手，和對外的大屏不同的是，它的內容會更加豐富。”