伴隨著軟件行業(yè)首家5S店(示范店)的正式亮相，致力于打造軟件行業(yè)專業(yè)服務(wù)的暢捷服務(wù)聯(lián)盟也已成立一年有余。暢捷服務(wù)聯(lián)盟是由暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱暢捷通)發(fā)起和推動成立的小微企業(yè)信息化全方位的服務(wù)組織，它不僅僅是暢捷通授權(quán)服務(wù)機構(gòu)體系的升級，同時它更是吸納多方資源，擴展服務(wù)范疇的綜合性平臺，目前聯(lián)盟成員根據(jù)其服務(wù)能力與資質(zhì)等指標分為暢捷服務(wù)5S店、4S店和3S店，北京中達天創(chuàng)信息技術(shù)有限公司是暢捷服務(wù)聯(lián)盟首家成員企業(yè)，第一家5S店。

據(jù)了解，目前已經(jīng)通過暢捷服務(wù)聯(lián)盟認證的企業(yè)成員達到55家，聯(lián)盟形成的規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，以及完善的服務(wù)標準和服務(wù)體系，形成了完備的核心競爭力，隨著聯(lián)盟的完善和成熟，知名度的進一步提升，聯(lián)盟效益將會進一步顯現(xiàn)。

“一直以來，暢捷通就在探索、實踐和總結(jié)，如何將用友二十多年來的軟件服務(wù)經(jīng)驗與小微企業(yè)信息化服務(wù)相結(jié)合，讓客戶方便、快捷地獲得標準、專業(yè)、適合的服務(wù)，暢捷服務(wù)聯(lián)盟就是一個很好的服務(wù)通路，”暢捷通總裁兼CEO曾志勇表示，讓更多中小企業(yè)不僅僅是實現(xiàn)信息化，而更多是通過優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的專業(yè)服務(wù)，在信息化應(yīng)用中獲得更大的效率提升和管理升級。

聯(lián)盟統(tǒng)一化、標準化、全程化服務(wù)與小微企業(yè)個性化、定制化需求并不矛盾，恰恰可以利用聯(lián)盟內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)能力更好的滿足小微企業(yè)個性化需求。服務(wù)聯(lián)盟解決的是小微企業(yè)服務(wù)成本和保障問題，滿足信息化本身所具有的個性化需求不會削弱，會得到加強。

最近，暢捷服務(wù)聯(lián)盟剛剛發(fā)布了2013-2014年發(fā)展策略，將從4個層面推進聯(lián)盟建設(shè)，加速打造成長型企業(yè)的IT服務(wù)管家。品牌上，加快品牌形象的建設(shè)，推動一系列服務(wù)活動開展，加強對客戶的宣傳推廣，擴大聯(lián)盟聲音;管理上，精細內(nèi)部管理，加強服務(wù)聯(lián)盟成員的考核、認證工作，依托ISO9001管理體系推行客戶化服務(wù)聯(lián)盟服務(wù)標準與規(guī)范，建立較為完善的聯(lián)盟經(jīng)驗分享和學習機制;人才培養(yǎng)方面，階梯晉級雙向發(fā)展，通過規(guī)范的人才認證體系和標準，培養(yǎng)更多的初、中、高級工程師，以客戶認可為統(tǒng)一標準，加強培訓學習體系建設(shè)，增強聯(lián)盟的核心競爭力;經(jīng)營上，打造好服務(wù)、產(chǎn)品兩把鑰匙，拓展服務(wù)經(jīng)營，實現(xiàn)服務(wù)盈利。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，中國企業(yè)的信息化已經(jīng)從基礎(chǔ)系統(tǒng)的采購和使用階段，向深度應(yīng)用階段轉(zhuǎn)折。信息化應(yīng)用的復雜化增強了企業(yè)管理人員的工作難度，企業(yè)用戶對服務(wù)提供商的要求越來越高，傳統(tǒng)配套服務(wù)顯然跟不上信息化的變化速度。暢捷通打造暢捷服務(wù)聯(lián)盟，用服務(wù)推動企業(yè)自身和小微企業(yè)長遠進步發(fā)展，對整個行業(yè)具有標志性和里程碑意義。