Facebook開放平臺(tái)之殤：空頭許諾與信任危機(jī)
Facebook開放平臺(tái)并未取得預(yù)期效果，與谷歌和蘋果的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)不可同日而語(yǔ)
導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)科技博客PandoDaily今天發(fā)表題為《行動(dòng)迅速，搞砸項(xiàng)目——Facebook開放平臺(tái)錯(cuò)失機(jī)遇之殤(Move fast, break things: the sad story of platform, Facebook's gigantic missed opportunity》的文章稱，F(xiàn)acebook(34.36,7.85,29.61%)雖然在創(chuàng)立3年時(shí)就開啟了開放平臺(tái)戰(zhàn)略，但由于執(zhí)行過程中的種種失誤，該公司至今也未能向預(yù)設(shè)的方向靠攏。隨著用戶的注意力從桌面轉(zhuǎn)向移動(dòng)，F(xiàn)acebook的平臺(tái)劣勢(shì)也進(jìn)一步顯露出來。Facebook敗走平臺(tái)之戰(zhàn)，完全是咎由自取，錯(cuò)失了與蘋果(438.5,-2.01,-0.46%)和谷歌(887.7,-15.20,-1.68%)平起平坐的機(jī)會(huì)。
以下是文章全文：
2007年5月24日，F(xiàn)acebook首屆F8開發(fā)者大會(huì)在美國(guó)加州舊金山設(shè)計(jì)中心(San Francisco Design Center)舉行，那時(shí)的馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)剛過完23歲生日。
身著黑色羊毛衫和條紋人字拖，這位年紀(jì)輕輕的Facebook創(chuàng)始人、CEO首次登上舞臺(tái)，面向800多名開發(fā)者、投資人和創(chuàng)業(yè)家發(fā)表主題演講，自信滿滿地宣稱上線剛3年的Facebook將改變互聯(lián)網(wǎng)。
在那次大會(huì)上，扎克伯格豪言：“如今的社交網(wǎng)絡(luò)都是封閉平臺(tái)，F(xiàn)acebook將終結(jié)這一現(xiàn)狀。演進(jìn)后的Facebook平臺(tái)將面向全世界的開發(fā)者開放，任何開發(fā)者都可以在Facebook的框架內(nèi)開發(fā)完整的面向頂級(jí)社交圖譜的應(yīng)用程序。”
Facebook開放平臺(tái)的推出無疑是一個(gè)非常激進(jìn)的舉措，因?yàn)樗蜷_發(fā)者們提供了接入2400萬Facebook注冊(cè)用戶的權(quán)利。更可怕的是，開發(fā)者可以開發(fā)與Facebook自身服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用。當(dāng)時(shí)，扎克伯格向開發(fā)者們承諾了一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
也正是那時(shí)，F(xiàn)acebook的身份開始從MySpace競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)向谷歌競(jìng)爭(zhēng)者。通過建立開放平臺(tái)，F(xiàn)acebook搖身一變從一家Web 2.0創(chuàng)業(yè)公司成為了一家Web 2.0創(chuàng)業(yè)平臺(tái)公司，開始向生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。
利益沖突惹惱開發(fā)者
糟糕的是，F(xiàn)acebook這條開放平臺(tái)之路難以持續(xù)。推出僅一年，該公司就開始擺弄規(guī)則，調(diào)整開發(fā)者服務(wù)條款。
上線18個(gè)月后，該公司開始違背公平競(jìng)爭(zhēng)的允諾，出手打擊那些與自身服務(wù)相沖突的同類應(yīng)用。私底下，部分開發(fā)者開始抱怨他們被扎克伯格“忽悠”了，一項(xiàng)美麗的工程壯舉很快變成一個(gè)巨大失望。
時(shí)至今天，F(xiàn)acebook已走過6個(gè)年頭，其發(fā)展?fàn)顩r離扎克伯格當(dāng)初的設(shè)想相去甚遠(yuǎn)，可能錯(cuò)過了數(shù)百億(0.001,0.00,0.00%)美元的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。Facebook開發(fā)者平臺(tái)除了游戲外，幾乎沒有值得一提的應(yīng)用。
Zynga(3.5,0.22,6.71%)可能是唯一一個(gè)完全起家于Facebook的游戲服務(wù)。除此之外，原本前景光明的Slide和iLike等應(yīng)用最后不得不放棄在Facebook一棵樹上吊死，轉(zhuǎn)而以較低的價(jià)格出售給了Facebook的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌和MySpace。
由于開發(fā)者平臺(tái)建設(shè)方面失誤連連，F(xiàn)acebook沒能實(shí)現(xiàn)與蘋果和谷歌平起平坐，其開發(fā)平臺(tái)相較后兩者的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)微不足道。在蘋果iOS 生態(tài)系統(tǒng)面前，F(xiàn)acebook開發(fā)者平臺(tái)根本抬不起頭。不過，F(xiàn)acebook倒是比較樂觀，它認(rèn)為很多iOS應(yīng)用仍依賴Facebook的連接服務(wù) (Facebook Connect)，以它作為登陸賬號(hào)，并因此認(rèn)為這并非一場(chǎng)“零和博弈”，多個(gè)平臺(tái)可以共同成長(zhǎng)。
但華爾街的分析師們不信這一套，他們?nèi)钥床坏紽acebook有任何的增長(zhǎng)潛力。如今，F(xiàn)acebook的股價(jià)已從IPO時(shí)的每股38美元下跌至12美元。盡管Facebook每月11億活躍用戶的數(shù)據(jù)十分驚人，但其通過應(yīng)用獲得的收入遠(yuǎn)不能與iOS生態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)用銷售收入相提并論。當(dāng)前，F(xiàn)acebook的市值大約只有600億美元，而根據(jù)高盛(165.91,0.87,0.53%)分析師的估計(jì)，蘋果公司僅僅一個(gè)應(yīng)用程序市場(chǎng)的價(jià)值就高達(dá)3000億美元。
平臺(tái)劣勢(shì)在移動(dòng)端放大
更糟糕的是，F(xiàn)acebook在平臺(tái)戰(zhàn)略上的失誤還在繼續(xù)傷害公司，因?yàn)樗芸煊衷庥隽藫肀б苿?dòng)市場(chǎng)的考驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook移動(dòng)端用戶的活躍度已超過其桌面端用戶，該公司2013年移動(dòng)端廣告收入有望達(dá)到20億美元。迄今，F(xiàn)acebook在移動(dòng)平臺(tái)方面的拓展僅僅是推出了一個(gè)Android應(yīng)用程序啟動(dòng)首頁(yè)(Facebook Home)，并且該舉措還飽受批評(píng)。科斯拉風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人凱斯·羅伯斯(Keith Rabois)認(rèn)為：“沒有移動(dòng)平臺(tái)，F(xiàn)acebook無法吸引開發(fā)者和消費(fèi)者的興趣。”
與此同時(shí)，諸如中國(guó)的微信、韓國(guó)的Kakao Talk、日本的Line以及北美的Kik等移動(dòng)IM應(yīng)用也在逐步建立自己的領(lǐng)地，并都成為了iOS或Android應(yīng)用榜上的熱門應(yīng)用，它們都對(duì)Facebook在移動(dòng)端的發(fā)展構(gòu)成了威脅。
當(dāng)然，哪怕形不成平臺(tái)，F(xiàn)acebook仍然不失為一家重要的互聯(lián)網(wǎng)公司。畢竟，該服務(wù)覆蓋了全球七分之一的人口，這些都是不可否認(rèn)的優(yōu)勢(shì)。但是，我們?cè)僖褵o法見證Facebook按當(dāng)初的平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展下去的樣子了。但對(duì)熟悉Facebook早期情形的知情人士、早期追隨的開發(fā)者、以及該公司部分投資者來說，F(xiàn)acebook在平臺(tái)戰(zhàn)略上的失敗是非常慘痛的。
然而即便如此，F(xiàn)acebook最該責(zé)備的不是別人，而是該公司自身。
短暫的蜜月期
如果要用一句話來總結(jié)當(dāng)前現(xiàn)象，那就是Facebook從來沒有兌現(xiàn)自己的承諾。
該公司與開發(fā)者之間的關(guān)系復(fù)雜而又善變。這么多年來，F(xiàn)acebook表現(xiàn)出的隨意性削弱了開發(fā)者的信心，他們不再相信該平臺(tái)擁有穩(wěn)定的環(huán)境，并且可以在其上開創(chuàng)業(yè)務(wù)。無論是因?yàn)橐恍┎涣紤?yīng)用的影響而采用籠統(tǒng)的規(guī)則，從而殃及優(yōu)秀應(yīng)用或是無視用戶對(duì)Facebook如何構(gòu)建自身的期望，F(xiàn)acebook所創(chuàng)造的環(huán)境都被認(rèn)為不夠優(yōu)秀。
這其中本應(yīng)該存在平等關(guān)系，該公司發(fā)布Facebook平臺(tái)時(shí)在“常見問題解答(FAQ)”文檔中稱，“我們將Facebook平臺(tái)設(shè)計(jì)成讓第三方應(yīng)用與Facebook自身應(yīng)用處于公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中。最終用戶將決定哪款應(yīng)用對(duì)自己最有用，并且這些應(yīng)用將會(huì)成為最受歡迎的應(yīng)用。”
在該平臺(tái)發(fā)布后的一次訪談中，iLike聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO阿里·帕托維(Ali Partovi)對(duì)科技博客網(wǎng)站VentureBeat的埃里克·埃爾頓(Eric Eldon)稱，他發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)非常具有吸引力。iLike當(dāng)時(shí)已經(jīng)是一個(gè)流行的音樂分享網(wǎng)站，擁有超過100萬用戶，但是由于受Facebook的巨大潛力誘惑以及承諾可利用其豐富的社交數(shù)據(jù)庫(kù)，iLike進(jìn)駐該平臺(tái)，它為Facebook創(chuàng)建了一個(gè)藝術(shù)家和專輯頁(yè)面，并且當(dāng)用戶所喜愛的樂隊(duì)在他們附近舉辦音樂會(huì)時(shí)可以向用戶發(fā)送提醒。
帕托維的兄弟哈迪(Hadi)24歲，曾擔(dān)任過微軟(31.39,-0.57,-1.78%)IE瀏覽器產(chǎn)品管理主管。他看出了該平臺(tái)的潛力，并告訴帕托維，“在計(jì)算歷史中，出現(xiàn)過個(gè)人電腦，出現(xiàn)過Windows，出現(xiàn)過Web，現(xiàn)在則屬于Facebook平臺(tái)”。
盡管iLike首席技術(shù)官、微軟Xbox項(xiàng)目創(chuàng)始人之一納特·布朗(Nat Brown)對(duì)Facebook平臺(tái)仍有疑慮，iLike團(tuán)隊(duì)還是對(duì)Facebook高管做出的承諾感到放心，后者稱將公平對(duì)待平臺(tái)上的所有應(yīng)用。
“例如”，帕托維告訴埃爾頓，“他們完全拒絕給與我們?nèi)魏蝺?yōu)待，堅(jiān)持認(rèn)為市場(chǎng)需要公平”。
iLike愿意付費(fèi)甚至給予Facebook公司股權(quán)來?yè)Q取在Facebook平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)，但被拒絕了，“未來，他們會(huì)開發(fā)自己的視頻應(yīng)用，但它會(huì)與第三方應(yīng)用一起競(jìng)爭(zhēng)而不是為每個(gè)Facebook用戶預(yù)裝該應(yīng)用”，帕托維稱。Facebook的早期行動(dòng)增強(qiáng)了iLike對(duì)該平臺(tái)的信心。
剛開始一切進(jìn)展順利，即便沒有使用一些花哨的戰(zhàn)略，得益于Facebook病毒式傳播的信息流，iLike取得了巨大的成功。當(dāng)時(shí)，iLike 在短短2周內(nèi)獲得了1000萬新用戶，發(fā)展極為迅速，新增用戶的速度甚至超過了Facebook新注冊(cè)用戶的速度，“當(dāng)時(shí)80%的Facebook用戶都安裝了我們的應(yīng)用”，帕托維稱。
然而好景不長(zhǎng)，很快，F(xiàn)acebook開始進(jìn)行不斷的調(diào)整，例如用戶界面的改變甚至是重要API(應(yīng)用程序接口)的撤銷。到2008年12月，F(xiàn)acebook平臺(tái)從剛開始充滿機(jī)遇的處女地轉(zhuǎn)變?yōu)闀壕訄?chǎng)所，開發(fā)者不再能夠使用到那些剛開始吸引他們的東西。
為了有效解決垃圾信息流和RockYou、Slide等應(yīng)用對(duì)通知系統(tǒng)的濫用，F(xiàn)acebook開始改變其API規(guī)則。Facebook并沒有將那些糟糕應(yīng)用踢出平臺(tái)，而是對(duì)所有應(yīng)用采取更加嚴(yán)厲的通知系統(tǒng)限制使用措施，最終完全取消了該API，讓開發(fā)者完全無法與用戶溝通。
Facebook也主動(dòng)做出了許多其它改變，它不再允許開發(fā)者在用戶個(gè)人資料頁(yè)面安裝應(yīng)用，取締宣傳功能，并且關(guān)閉了第三方廣告網(wǎng)絡(luò)。
這些改變的動(dòng)機(jī)很單純：Facebook想要保護(hù)它的用戶體驗(yàn)，但它完全是按照自己的想法制定規(guī)則。為了減少少數(shù)應(yīng)用帶來的危害，它懲罰了大多數(shù)應(yīng)用，其結(jié)果就是破壞平臺(tái)的開放性。
“我認(rèn)為，這感覺不像是一個(gè)有所規(guī)劃的平臺(tái)”，布朗回憶稱，“它沒有為我們開創(chuàng)業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定的平臺(tái)”。
對(duì)iLike而言，更糟糕的事情接踵而至。
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信任危機(jī)
2008年年底，有消息稱Facebook正在開發(fā)自己的音樂播放器和藝術(shù)家頁(yè)面，并將整合原生用戶體驗(yàn)，而此前它極力讓iLike相信自己絕不會(huì)這么干?？萍季W(wǎng)站TechCrunch前主編邁克爾·阿靈頓(Michael Arrington)看出了其中的關(guān)鍵問題，“這不僅影響Facebook的音樂策略”，阿靈頓稱，“還標(biāo)志著該公司是真正想成為社交平臺(tái)或是社交系統(tǒng)，還是想擁有Facebook平臺(tái)上一切有價(jià)值的東西”。
2009年至今，F(xiàn)acebook平臺(tái)經(jīng)歷了兩輪大的變動(dòng)，進(jìn)一步確立了善變的名聲。2010年，F(xiàn)acebook試圖強(qiáng)迫社交游戲開發(fā)商 Zynga采用Facebook Credit并接受30%的分成，此舉激怒了這個(gè)最重要的合作伙伴。Zynga未接受這一提議。盡管雙方現(xiàn)在仍有合作，但它們之間的關(guān)系從未完全恢復(fù)。困難重重的Zynga已經(jīng)將重心轉(zhuǎn)向起步較晚的移動(dòng)平臺(tái)。
去年，F(xiàn)acebook改變了新聞機(jī)構(gòu)“社交閱讀器”中新聞的顯示方式。《衛(wèi)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》等報(bào)刊的Facebook流量較以往明顯減少。這對(duì)《華盛頓郵報(bào)》是相當(dāng)大的打擊，尤其考慮到該報(bào)老板唐·格雷厄姆(Don Graham)還是Facebook董事會(huì)成員，而且是扎克伯格最早的導(dǎo)師之一。這些新聞閱讀器曾被鼓吹為在扎克伯格“無障礙分享”的愿景中占據(jù)核心地位，但突然就遭拋棄。忍無可忍的情況下，《衛(wèi)報(bào)》去年12月關(guān)閉了其閱讀器。
這種變幻莫測(cè)的情況一致持續(xù)到現(xiàn)在。Facebook調(diào)整信息流算法之后，視頻分享應(yīng)用程序SocialCam和Viddy的用戶數(shù)量直線下降。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Appdata.com稱，今年早些時(shí)候，Viddy月用戶數(shù)從去年高峰期的3500萬降至僅有50萬。路透社指出，LinkedIn(203.98,6.38,3.23%)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手BranchOut賴以吸引用戶的通知功能遭Facebook關(guān)閉后，月用戶數(shù)從最高的3900萬劇減到僅10萬。
與此同時(shí)，F(xiàn)acebook對(duì)消息應(yīng)用領(lǐng)域的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Path、Voxer和MessageMe也采取了強(qiáng)硬措施。它們?nèi)唤故褂?ldquo;查找 Facebook上的好友”API。同樣，F(xiàn)acebook也封殺視頻分享應(yīng)用Instagram的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Vintage Camera。同遭封殺的還有俄羅斯搜索引擎Yandex(31.81,0.95,3.08%)，因?yàn)槠渖缃凰阉鳟a(chǎn)品對(duì)Facebook自己的圖譜搜索形成了競(jìng)爭(zhēng)。
Facebook的理由是，這些應(yīng)用程序只利用其平臺(tái)，卻不回饋有用的數(shù)據(jù)。Faceboook稱，它們只是試圖取代而非擴(kuò)展Facebook的核心功能。然而，這種解釋難以緩和Facebook與開發(fā)者之間的緊張關(guān)系。
多年來所有這些變動(dòng)的累積后果是，開發(fā)商已經(jīng)對(duì)該平臺(tái)起了疑心。數(shù)字發(fā)行公司XOXCO創(chuàng)始人、資深開發(fā)者本·布朗(Ben Brown)表示，為Facebook平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用程序是一個(gè)“可怕的想法”。他說：“如果算得上是個(gè)平臺(tái)的話，它也是個(gè)不可靠而且不斷變化的平臺(tái)，將一切都變得極其困難和復(fù)雜。”
一位不愿具名的Facebook前員工承認(rèn)：“作為開發(fā)者，你得做好隨時(shí)遭Facebook封殺的準(zhǔn)備。”
Facebook平臺(tái)前主管、科斯拉風(fēng)投合伙人本·林(Ben Ling)表達(dá)得更委婉。“開發(fā)者們靠努力工作維持生計(jì)，他們投入了很多才開發(fā)出一款成功的產(chǎn)品，指望著這個(gè)平臺(tái)能保持穩(wěn)定。”Facebook變幻無常的政策相繼摧毀或損害了很多公司，受害者有Slide、iLike、Flixter、PickPals、SocialMedia、Viddy、 SocialCam，不一而足，風(fēng)險(xiǎn)投資公司數(shù)億美元的投資和創(chuàng)業(yè)公司累計(jì)數(shù)十億美元的估值也隨之成為泡影。
推出前缺乏規(guī)劃
然而，F(xiàn)acebook在平臺(tái)上反復(fù)無常的行為并非出于惡意，而是受以工程師為主導(dǎo)的企業(yè)文化影響。
Facebook平臺(tái)在程序員的領(lǐng)導(dǎo)下從零起步，他們盡可能尋找無需人工干預(yù)的解決方案，以便讓運(yùn)營(yíng)保持精益并且迅速行動(dòng)。這種方式導(dǎo)致該平臺(tái)缺少明確的政策，也就不具備對(duì)開發(fā)環(huán)境至關(guān)重要的穩(wěn)定性和安全感。這也意味著人在質(zhì)量控制流程中的作用最小。
Facebook依賴修改算法來應(yīng)對(duì)垃圾信息和某些應(yīng)用的過度曝光，這與蘋果截然不同。蘋果要求所有在App Store中上架的應(yīng)用程序都需通過人工審核。一位不愿具名的Facebook前高管表示：“我們本應(yīng)意識(shí)到應(yīng)該請(qǐng)一些人來進(jìn)行評(píng)判。”他認(rèn)為，應(yīng)用商店是Facebook平臺(tái)最大的敗筆：“推動(dòng)這個(gè)平臺(tái)發(fā)展的是工程團(tuán)隊(duì)和技術(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。我們懂產(chǎn)品開發(fā)，但不懂如何建立支付系統(tǒng)和人工審核組織。”
該高管和其他一些Facebook內(nèi)幕人士還指出，公司早期本來可以更好地幫助開發(fā)者靠該平臺(tái)盈利。禁止支付和第三方廣告網(wǎng)絡(luò)后，開發(fā)者的收入來源很有限。當(dāng)時(shí)，這個(gè)問題在Facebook引起了激烈的爭(zhēng)論。扎克伯格認(rèn)為，開發(fā)者應(yīng)先開發(fā)一些有長(zhǎng)期價(jià)值的應(yīng)用程序，然后再考慮營(yíng)收。那時(shí)扎克伯格顯然沒有意識(shí)到，并非所有開發(fā)者都手握數(shù)百萬美元，能容許他們將營(yíng)收問題放在次要位置。
這名前高管還表示，平臺(tái)價(jià)值定位過度向分銷傾斜。由于缺少行之有效的盈利模式，開發(fā)者選擇盡可能地提高銷量，從而催生了發(fā)送垃圾信息的行為。他說：“如果稍微平衡一些并提供一些方便盈利的工具，情況可能會(huì)好點(diǎn)。”
社交分析工具ThinkUp創(chuàng)始人兼CEO阿尼爾·達(dá)什(Anil Dash)猜想，扎克伯格沒從Facebook出現(xiàn)之前的軟件公司吸取教訓(xùn)。他大膽指出，蘋果公司的iOS之所以如此成功，是因?yàn)樗呀?jīng)將Mac OS作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)了數(shù)十年并吸取了微軟的教訓(xùn)。
蘋果公司最初就對(duì)App Store實(shí)施了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，不僅如此，它還明確設(shè)計(jì)了開發(fā)者在該平臺(tái)上的盈利模式。它將App Store總營(yíng)收和應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買收入的七成分給開發(fā)者，自己提成30%，形成了多贏局面。
因此，iOS生態(tài)系統(tǒng)支撐了成千上萬家公司的發(fā)展，包括效率工具Evernote、LBS社交網(wǎng)絡(luò)Foursquare以及Line等消息應(yīng)用。游戲方面它表現(xiàn)得更好。Supercell僅憑《Clash of Clans》和《Hay Day》兩款游戲每天就可獲得約250萬美元收入。
相反，F(xiàn)acebook雖然也曾是游戲開發(fā)的沃土，但僅此而已。Zynga是明顯的例子，雖然該平臺(tái)對(duì)Playdom、PlayHaven、 Kixeye、SGN、Cmune、King的成功也有所貢獻(xiàn)。除游戲領(lǐng)域外，難以想出其他依賴Facebook的公司，甚至King的大部分營(yíng)收都來自移動(dòng)平臺(tái)，F(xiàn)acebook只是在用戶獲取方面有所幫助。
Facebook對(duì)Instagram的收購(gòu)有效證明了iOS的價(jià)值，同時(shí)也確認(rèn)了Facebook自有平臺(tái)的沒落。扎克伯格曾以為，F(xiàn)acebook平臺(tái)上的第三方開發(fā)者能開發(fā)出這樣一款應(yīng)用程序替代原生Facebook照片應(yīng)用程序。結(jié)果，它卻誕生在Facebook之外的平臺(tái)。這筆交易突出表明了Facebook未能支撐游戲領(lǐng)域外的任何公司。
達(dá)什說：“成功的Faceboo小應(yīng)用不計(jì)其數(shù)，但沒有一款特別優(yōu)秀。”他表示，F(xiàn)acebook平臺(tái)推出兩年后顯然已經(jīng)走入困境。
而iLike前CTO納特·布朗言論更為尖銳：“我不再把它當(dāng)成平臺(tái)。我覺得它現(xiàn)在更像廣告網(wǎng)絡(luò)。”
6年來的變化
如今最流行的消費(fèi)類應(yīng)用并不需要依靠Facebook宣傳自己。照片分享服務(wù)Snapchat每天分享2億張各式各樣的照片，估值接近8億美元，并且完全避免了Facebook的影響。Facebook隨后自行開發(fā)了一款類似應(yīng)用Poke，但自從上架蘋果App Store后應(yīng)用排名直線下降。視頻應(yīng)用Vine盡管被Facebook從“查找朋友”功能中移除，但它依靠與Twitter的合作依然發(fā)展得很好。
多媒體聊天應(yīng)用MessageMe也是如此，該應(yīng)用目前擁有超過500萬用戶。即時(shí)通訊軟件WhatsApp擁有超過2.5億用戶，它可直接接觸用戶地址簿信息。微信、KakaoTalk和Kik等目前都在與Facebook競(jìng)爭(zhēng)，紛紛建立自己的社交圖譜和應(yīng)用平臺(tái)。特別需要指出的是，微信在中國(guó)占主導(dǎo)地位，這點(diǎn)與Facebook極為相似。與聊天應(yīng)用Line和KakaoTalk一樣，為了在快速增長(zhǎng)的東南亞地區(qū)獲得更多新用戶，微信也正積極與Facebook展開競(jìng)爭(zhēng)。
這些現(xiàn)狀不禁讓人們開始感到疑惑，在桌面Web時(shí)代創(chuàng)建的Facebook平臺(tái)如今究竟是怎么了？風(fēng)投企業(yè)Khosla Ventures合伙人基思·拉布伊斯(Keith Rabois)簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)了Facebook平臺(tái)如今的衰落現(xiàn)狀，“我已經(jīng)有一年時(shí)間沒有從別人口中聽說過“Facebook平臺(tái)”了”。
現(xiàn)在，F(xiàn)acebook平臺(tái)最初的設(shè)想已經(jīng)落空，平臺(tái)的定位也開始變得模糊。如今，F(xiàn)acebook高管將平臺(tái)定義為基于其它操作系統(tǒng) (Android和iOS)之上的社交層，他們沒有炫耀整合到Facebook中的應(yīng)用數(shù)量，相反他們?cè)谡務(wù)揝potify和Nike+一類的應(yīng)用該如何與Facebook整合。
如今Facebook平臺(tái)由四部分組成：通用注冊(cè)工具Facebook Connect，可讓應(yīng)用用戶互相分享信息和內(nèi)容的開放圖譜(Open Graph)，廣告和付費(fèi)業(yè)務(wù)以及移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)Parse推出的應(yīng)用服務(wù)，Parse今年4月被Facebook收購(gòu)。
Facebook的這四部分與2007年大不相同，但Facebook平臺(tái)的意義在繼續(xù)淡化。Facebook提供的數(shù)據(jù)表明，截至去年12月 31日，超過1000萬應(yīng)用和網(wǎng)站與Facebook進(jìn)行了整合。去年，連接Facebook的游戲開發(fā)商共獲得了超過20億美元收入，該公司宣稱每月都有2.5億人在Facebook上玩游戲，近5億人在Facebook以外的網(wǎng)站上玩與Facebook相連的游戲。
MySpace聯(lián)合創(chuàng)始人克里斯·德沃夫(Chris DeWolfe)倒是對(duì)Facebook贊譽(yù)有加。他如今是社交游戲網(wǎng)絡(luò)SGN CEO，SGN獲得了1700萬美元的風(fēng)投支持，年收入達(dá)5000萬美元，“Facebook是我們成功的重要組成部分”，德沃夫說，“如果正確使用 Facebook平臺(tái)，它將會(huì)給你帶來巨大的利益”。
德沃夫稱，F(xiàn)acebook平臺(tái)做出這些改變是為了保持良好的用戶體驗(yàn)，“這些變化很公平”，他說，“如果他們不作出這些改變，用戶就會(huì)流失”。
活動(dòng)網(wǎng)站Causes首席營(yíng)收官詹姆斯·溫頓(James Windon)稱，F(xiàn)acebook平臺(tái)本可以制定清晰的策略，但他表示，F(xiàn)acebook對(duì)人們?nèi)匀皇种匾?ldquo;Facebook以前和現(xiàn)在一直是我們獲得用戶的最好方式”。
扎克伯格的好友肖恩·帕克(Sean Parker)和喬·格林(Joe Green)開發(fā)的Causes是Facebook平臺(tái)上最早的一批應(yīng)用。溫頓稱，它擁有1.8億用戶，其中大多數(shù)來自Facebook。Causes也是Facebook短命項(xiàng)目“偉大應(yīng)用”的合作伙伴之一，該項(xiàng)目旨在用較高的知名度獎(jiǎng)勵(lì)守信用的應(yīng)用，另外一個(gè)合作伙伴是iLike，起初 Facebook承諾會(huì)與它公平競(jìng)爭(zhēng)，但最終慘遭拋棄。
拉布伊斯也對(duì)Facebook Connect感到滿意，F(xiàn)acebook Connect可以在Facebook網(wǎng)站之外推廣Facebook社交圖譜，“Facebook Connect還不錯(cuò)”，拉布伊斯稱，“只是人們對(duì)它們沒有足夠的信心”。
Facebook高管而言對(duì)平臺(tái)的運(yùn)作感到滿意，“它為我們帶來了數(shù)十億美元的收入，” Facebook產(chǎn)品管理總監(jiān)道格·珀迪(Doug Purdy)稱，“我們變得更加多元化”，絕大部分收入來自游戲中應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買。
珀迪稱，6年內(nèi)有很多戰(zhàn)略變化很正常，畢竟當(dāng)時(shí)創(chuàng)建社交平臺(tái)的想法很前衛(wèi)。Facebook一直在開發(fā)新的功能，但平臺(tái)的愿景基本沒有變化，“我們的整體戰(zhàn)略并沒有改變”，他說，“我們相信當(dāng)應(yīng)用變得社交化后，它們會(huì)發(fā)展得更好”。
人們不應(yīng)該將Facebook平臺(tái)視為一種執(zhí)行環(huán)境，而是可以調(diào)用的API集合。珀迪稱，“Facebook不是iOS和Android一類的平臺(tái)，從2007年開始Facebook完全基于Web技術(shù)”。
Facebook業(yè)務(wù)開發(fā)和銷售副總裁丹·羅斯(Dan Rose)從2006年一直為Facebook工作，他表示，平臺(tái)最初的愿景是將Facebook最核心的東西—身份和分享—延伸到第三方應(yīng)用，“在這方面，我們的愿望實(shí)現(xiàn)了”。
關(guān)鍵詞是“在這方面”，羅斯的解釋與扎克伯格在首屆f8開發(fā)者大會(huì)上的描述以及其它場(chǎng)合的發(fā)言相抵觸，2008年發(fā)布的Facebook Connect分散了平臺(tái)的用戶一致性。
羅斯承認(rèn)Facebook犯了錯(cuò)誤，尤其是在向開發(fā)者解釋他們的產(chǎn)品方面。羅斯稱，F(xiàn)acebook始終希望開發(fā)者開發(fā)能擴(kuò)展Facebook核心功能的應(yīng)用。
“我們?cè)谂c開發(fā)者的溝通和表達(dá)方面有了很大進(jìn)步”，他說，“我認(rèn)為早期我們?cè)跍贤ǚ矫孀龅貌缓茫?dāng)時(shí)公司規(guī)模很小，而且很年輕，只有一支小團(tuán)隊(duì)在為平臺(tái)開發(fā)服務(wù)”。
他還指責(zé)了一些行為不端的開發(fā)商：“早期許多應(yīng)用將平臺(tái)視為促進(jìn)自身發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)，這并不讓人感到驚奇，因?yàn)槲覀兲峁┝艘粋€(gè)相當(dāng)開放的平臺(tái)，并且很容易利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。坦率的說，我們發(fā)現(xiàn)很多開發(fā)者利用平臺(tái)向用戶發(fā)送垃圾信息，并且利用窮盡手段讓自身快速發(fā)展。”
羅斯稱，F(xiàn)acebook早期太寬容，“我承認(rèn)嘗試平衡權(quán)利的過程中產(chǎn)生了一些波折，我們最初在這方面確實(shí)做得不夠好”。
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從未實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)
在2007年的首屆F8大會(huì)上，扎克伯格以熱烈歡迎大家出席大會(huì)作為他的演講開場(chǎng)白，他講到：“今天，我們大家一起，將開啟一個(gè)運(yùn)動(dòng)。”掌聲在大廳經(jīng)久不息。扎克伯格當(dāng)時(shí)表示，F(xiàn)acebook正在推動(dòng)建立一個(gè)更開放的世界，將幫助用戶利用他們真實(shí)的連接關(guān)系，讓分享變得更高效。他指出：“我們已經(jīng)創(chuàng)建了一些應(yīng)用來幫助用戶達(dá)成這一目的，例如圖片、群組和事件等服務(wù)。但更值得期待的是，我們將攜手你們來共同創(chuàng)建更多的應(yīng)用。”
盡管Facebook的平臺(tái)化進(jìn)程讓很多人失望，但不可否認(rèn)的是，F(xiàn)acebook的確為互聯(lián)網(wǎng)帶來了一些變化，它讓今天的互聯(lián)網(wǎng)變得更加社交化。但是，F(xiàn)acebook如今在用戶心目中的地位已大不如前，這是不爭(zhēng)的事實(shí)；社交化的互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了很多新奇的上網(wǎng)選擇。
盡管Facebook不太可能重拾平臺(tái)戰(zhàn)略，按原計(jì)劃將Facebook建成與iOS和Android平起平坐的開放平臺(tái)，但這并不意味著它的插件和API接口網(wǎng)絡(luò)沒有家價(jià)值，相反它們都蘊(yùn)藏著尚未開發(fā)的商業(yè)機(jī)會(huì)。以Facebook賴以生存的支柱功能連接(Connect)為例，它不但現(xiàn)階段運(yùn)行良好，未來還有可能成為真正通用的登錄工具；Facebook聚集的用戶，該功能的價(jià)值就越突出。
事實(shí)上，F(xiàn)acebook的用戶增長(zhǎng)速度仍然令人印象深刻。在2012年3月IPO后的12個(gè)月里，F(xiàn)acebook的月度活躍用戶從9.01 億增加到了11億，增幅為23%。同期，F(xiàn)acebook的日活躍用戶也增加了23%，達(dá)到6.65億。移動(dòng)端的增長(zhǎng)形勢(shì)更令人印象深刻，今年3月 Facebook移動(dòng)端月度活躍用戶達(dá)到7.51億，同比增幅高達(dá)54%。
威登談及Facebook開發(fā)者平臺(tái)時(shí)表示：“一切都還未到蓋棺定論時(shí)，F(xiàn)acebook的發(fā)展之路還很長(zhǎng)，也許有一天該服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)其崇高愿景，成為互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一入口。”
此外，F(xiàn)acebook還可以利用其海量的連接數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)入支付和結(jié)賬等領(lǐng)域。雖然該公司的積分產(chǎn)品Credits是一個(gè)糟糕的開始，但禮品服務(wù) Gifts的推出卻無意中卻打開了虛擬物品經(jīng)濟(jì)的大門。目前，F(xiàn)acebook在這方面的拓展還處于初級(jí)階段，該公司正在測(cè)試通過在網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)嵌入廣告，以便讓更多的用戶注意并使用其Gifts服務(wù)。
去年，2700萬Facebook用戶為虛擬物品掏了腰包。今年第一季度，F(xiàn)acebook來自支付的收入同比增長(zhǎng)了15%。不過，用于支付收入在Facebook整體營(yíng)收中的占比非常小，因此這一增幅并不引人注目。由于Facebook將業(yè)務(wù)重心放在廣告上，因此來自支付的收入比例很小且正在逐季下滑。Facebook一份內(nèi)部備忘錄顯示，游戲公司也在削減用于Facebook平臺(tái)的投資，這進(jìn)一步影響了Facebook的支付收入。
然而，F(xiàn)acebook連接和支付功能能否進(jìn)一步取得成功終將取決于用戶對(duì)Facebook的信任度，這也正是該公司一直苦苦追求的。如今，F(xiàn)acebook的連接功能幾乎已覆蓋所有的社交類應(yīng)用，但同時(shí)它并非唯一的選擇，很多應(yīng)用都同時(shí)提供多個(gè)登錄賬號(hào)選項(xiàng)，除Facebook外還包括 Twitter、電子郵件賬號(hào)等。
使用Facebook賬號(hào)登錄流媒體音樂服務(wù)Spotify的用戶可能都知道，自己在Spotify上分享的曲目會(huì)不請(qǐng)自來地出現(xiàn)在 Facebook的時(shí)間線上，給Facebook好友造成“刷屏”的不良印象。美國(guó)CNBC(消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道)在Facebook上市前夕做的一份問卷調(diào)查顯示，54%的用戶對(duì)在Facebook進(jìn)行金錢交易表示不信任。
缺乏信任是非常嚴(yán)重的問題。正如Facebook首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在最近舉行的D11大會(huì)上所說：“建立信任是我們最重要的任務(wù)之一。”桑德伯格的講話反映出Facebook目前還未能取得用戶的信任。
首屆F8大會(huì)已過去6年了，F(xiàn)acebook發(fā)生了諸多變化。如今，上市后的Facebook面臨更多的財(cái)務(wù)壓力，擔(dān)起了要為投資者帶去更多回報(bào)的重任。如今，29歲的扎克伯格已結(jié)婚成家，成為了一名擅長(zhǎng)演講的公司代言人。如今，F(xiàn)acebook的廣告業(yè)務(wù)已成規(guī)模，其網(wǎng)站架構(gòu)也隨著業(yè)務(wù)的需要幾經(jīng)改變。
6年時(shí)間發(fā)生了很多事。iPhone和iPad重塑了個(gè)人計(jì)算設(shè)備市場(chǎng)，iOS和Android因此一飛沖天。谷歌不甘一直跟隨，推出了谷歌眼鏡這一新型穿戴式設(shè)備。中國(guó)超越美國(guó)成為了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)市場(chǎng)。MySpace已被人遺忘(正打算重整旗鼓)。6年前，F(xiàn)acebook還只有2400萬用戶，現(xiàn)在其用戶數(shù)已超過10億，同期該公司員工也從300人增加到了5000人。6年前圍繞Facebook平臺(tái)化戰(zhàn)略的樂觀情緒如今已所剩無幾，曾經(jīng)的風(fēng)靡一時(shí)的F8開發(fā)者大會(huì)也隨之一去不回頭(2011年是最后一屆F8大會(huì))。
雖然Facebook平臺(tái)最終沒能成為真正的平臺(tái)，但它對(duì)Facebook飛速發(fā)展起到的作用不可磨滅；沒有它，F(xiàn)acebook或許成不了如今的全球五大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。市值600億美元的Facebook雖然未能成為預(yù)想中的1000億美元級(jí)公司，但要說這就是失敗，似乎也說不過去。
羅伯斯這樣評(píng)價(jià)Facebook平臺(tái)：“我認(rèn)為Facebook沒有辜負(fù)它的潛力，只不過這潛力和野心過于巨大。”
過多停留在Facebook的過去可能會(huì)降低對(duì)Facebook現(xiàn)在的肯定。但不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在的Facebook仍處在平流層，距當(dāng)初的愿景的確還有不小的差距。羅伯斯這樣描述這種落差：“Facebook原本打算到火星，現(xiàn)在停在了月球上。”
