美國(guó)紙張制造商莫霍克精裝紙公司(Mohawk Fine Papers，以下簡(jiǎn)稱莫霍克)做出在亞馬遜網(wǎng)站上銷售其產(chǎn)品的決定兩周之后，數(shù)據(jù)集成工作便告完成，連接其ERP系統(tǒng)的接口也已激活，在線銷售隨之開始。莫霍克的規(guī)模為3億美元，擁有725名員工。莫霍克副總裁Paul Stamas稱，“在亞馬遜上線后立即產(chǎn)生了成千上萬(wàn)美元的收入。”

令人興奮的是，這個(gè)成本還不到1000美元的數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目，完全不需要集成工具或者人力資源方面的內(nèi)部投資。

云服務(wù)提供商Liaison Technologies實(shí)施了這一集成項(xiàng)目，項(xiàng)目啟動(dòng)之后，該提供商現(xiàn)在通過其云服務(wù)管理著這些連接。

兩年前，這樣的項(xiàng)目可能會(huì)作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的EDI(電子數(shù)據(jù)交換)集成那樣處理。但是在過去的18個(gè)月里，亞馬遜的線上交易與莫霍克這樣通過Liaison所建立的100多個(gè)B2B連接表明，Stamas所預(yù)見的在云中創(chuàng)建面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)的高潮已經(jīng)到來。

這種模式使莫霍克可以不必?fù)?dān)心技術(shù)細(xì)節(jié)便可迅捷而廉價(jià)地建立新的業(yè)務(wù)關(guān)系，產(chǎn)生新的收入機(jī)會(huì)，節(jié)省數(shù)百萬(wàn)美元成本。

Stamas認(rèn)為，“SOA就是解決問題的關(guān)鍵，因?yàn)樗窃谒缮Ⅰ詈戏?wù)的概念基礎(chǔ)上工作的，這使得地理位置變得無關(guān)緊要。”他只須考慮如何建立一個(gè)內(nèi)部的SOA便可。當(dāng)然，“還需要考慮成本和復(fù)雜性問題。”

所以從2010年年初開始，Stamas就按照他的思路與Liaison展開合作。從那以后，莫霍克與這家公司的關(guān)系逐步從簡(jiǎn)單地配置和管理B2B數(shù)據(jù)鏡像和EDI連接轉(zhuǎn)變?yōu)長(zhǎng)iaison負(fù)責(zé)處理全部的連接，無論這些連接是內(nèi)部應(yīng)用之間的連接、公司內(nèi)部至云服務(wù)的連接還是云與云之間的連接。

莫霍克最新的合作項(xiàng)目包括與另一家云服務(wù)提供商StrikeIron開發(fā)的一個(gè)流程。該流程，可在國(guó)際訂單發(fā)票發(fā)來的時(shí)候向莫霍克內(nèi)部的ERP系統(tǒng)提供最新的貨幣匯率。另一個(gè)開發(fā)流程是通過運(yùn)輸物流云服務(wù)代理商Mercurygate向莫霍克網(wǎng)站上的每一個(gè)客戶訂單插入運(yùn)輸費(fèi)用。Liaison創(chuàng)建的一項(xiàng)Web服務(wù)在莫霍克的網(wǎng)站和它的ERP系統(tǒng)之間進(jìn)行“存貨”檢測(cè)，并且在用戶對(duì)任何指定產(chǎn)品下訂單之前把有貨的信息轉(zhuǎn)發(fā)給用戶。

Stamas稱，他們每個(gè)月要進(jìn)行3萬(wàn)多次這種檢查。這些檢查都是在2至3秒鐘之內(nèi)實(shí)時(shí)和同步進(jìn)行的。

Liaison作為每一類型交易的中間人，與莫霍克的客戶、供應(yīng)商和其他商業(yè)合作伙伴進(jìn)行必要的集成和數(shù)據(jù)管理工作。Liaison還提供一種業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)視工具，不斷地監(jiān)視端到端的服務(wù)水平。#p#

風(fēng)險(xiǎn)因素

在云中托管一個(gè)SOA的好處并非沒有風(fēng)險(xiǎn)。Stamas就有兩個(gè)擔(dān)憂。一個(gè)是廠商鎖定。他說：“如果Liaison退出，或者這個(gè)網(wǎng)站變的過于龐大，我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)怎樣?我們所依靠的集成會(huì)發(fā)生什么問題?這是我真正擔(dān)心的問題。”

另一個(gè)擔(dān)憂是云服務(wù)提供商是否能夠隨著莫霍克的交易量和用戶群的增長(zhǎng)，保持服務(wù)水平。雖然莫霍克已經(jīng)簽了服務(wù)等級(jí)協(xié)議，但是，Stamas說，“Liaison底層基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)細(xì)節(jié)是對(duì)我們保密的。”

“他們的規(guī)模能夠有效地升級(jí)嗎?如果我們的規(guī)模在一年之內(nèi)擴(kuò)大一倍，他們還能夠處理這一工作量嗎?”Stamas承認(rèn)，他對(duì)這一切并不清楚。

Stamas解釋說，采用Liaison，所有類型的數(shù)據(jù)集成都通過同一個(gè)面向服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，所有的數(shù)據(jù)負(fù)載都定義為服務(wù)，所有的互動(dòng)都通過Web服務(wù)管理，所有的集成都采取發(fā)布或訂閱模式。在這種模式中，既可消費(fèi)服務(wù)，也可提供服務(wù)。

Stamas稱，“他們有工具和平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)總線、消息總線和服務(wù)注冊(cè)等面向服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的全部組件。這是一個(gè)基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們建立自己的獨(dú)特的集成。”#p#

云服務(wù)代理商興起

Liaison的商業(yè)模式處在從傳統(tǒng)可管理的B2B服務(wù)向云服務(wù)代理商(CSB)過渡的一個(gè)行業(yè)過渡的前沿。CSB為所有類型的商業(yè)伙伴集成提供一個(gè)集成點(diǎn)并且提供數(shù)據(jù)集成和客戶化服務(wù)。

Gartner的分析師Benoit Lheureux說，“Liaison的差異化在于它迅速實(shí)施集成的內(nèi)部技術(shù)專長(zhǎng)，能夠把他已經(jīng)建立的數(shù)千個(gè)集成結(jié)合在一起，節(jié)省時(shí)間和金錢。不過，其他競(jìng)爭(zhēng)廠商也在朝著這個(gè)方向發(fā)展。”

Gartner預(yù)測(cè)稱，通過外包給CSB，中小企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部集成的時(shí)候能夠節(jié)省20%至30%的成本。不過Lheureux認(rèn)為，這主要是把資本開支轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)開支而已。

Lheureux說，“這里也有適合大企業(yè)的地方。如果你擅于做B2B業(yè)務(wù)并且擁有經(jīng)濟(jì)規(guī)模，這就不是節(jié)省的問題，而是關(guān)系到內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。”

Lheureux表示，自從2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，人們一直要求許多大型企業(yè)的IT部門擴(kuò)大B2B業(yè)務(wù)規(guī)模，但是，他們?nèi)鄙儋Y金或者做這個(gè)事情的人手。IT部門中有許多人都不知道他們還有一項(xiàng)外包的選擇。

部署時(shí)間仍是另一個(gè)考慮。Lheureux說，“很難足夠快地升級(jí)或者實(shí)施新技術(shù)。而CSB擁有這種靈活性。”

Liaison首席技術(shù)官Bruce Chen說，“雖然這一模式對(duì)于只有有限的預(yù)算和沒有自己的企業(yè)服務(wù)總線的中小企業(yè)很合適，但是，Liaison的主要收入來自于它向大企業(yè)提供的集成和云服務(wù)。這個(gè)模式對(duì)于大企業(yè)也是有吸引力的。大企業(yè)正面臨很大的成本壓力。”

原因就在于：擁有企業(yè)服務(wù)總線的機(jī)構(gòu)仍然能夠使用Liaison的服務(wù)作為通向云服務(wù)的網(wǎng)關(guān)。像Liaison這樣，本身就在云中的CSB能夠比使用企業(yè)服務(wù)總線的大多數(shù)內(nèi)部IT機(jī)構(gòu)更快地向上擴(kuò)張，實(shí)施新技術(shù)。

最后，Chen認(rèn)為，擁有支持企業(yè)服務(wù)總線內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的大企業(yè)也能夠把一些現(xiàn)有的企業(yè)服務(wù)總線功能遷移到云中。他們寧愿關(guān)注用戶的需求而不愿意運(yùn)行一個(gè)中間件業(yè)務(wù)。#p#

莫霍克的SOA模式

B2B集成過去都使用一種消息方法來同步數(shù)據(jù)。但是，莫霍克使用了一種基于服務(wù)的模式。集成工作量由兩個(gè)Web服務(wù)管理：一個(gè)服務(wù)在莫霍克，另一個(gè)服務(wù)在Liaison。

Stamas說，由于莫霍克的IT部門已經(jīng)從創(chuàng)建和維護(hù)所有不同類型連接的技術(shù)層面脫離開來，他的部門現(xiàn)在能夠把重點(diǎn)放在與業(yè)務(wù)部門合作開發(fā)合作伙伴關(guān)系、與業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系和新的商業(yè)模式等方面。

Tony Hunter的工作是執(zhí)行這些商業(yè)模式。作為IT經(jīng)理和商業(yè)流程設(shè)計(jì)師，他幫助企業(yè)尋找機(jī)會(huì)，并且向Liaison提供技術(shù)規(guī)范。例如，他現(xiàn)在正在研究把莫霍克的電子商務(wù)網(wǎng)站連接到基于云的服務(wù)。這個(gè)云服務(wù)可提供有關(guān)運(yùn)費(fèi)的實(shí)時(shí)信息。目前，莫霍克在它的網(wǎng)站上提供UPS和FedEx選擇。但是，這些選擇對(duì)于一些用戶來說并不是價(jià)格最好的服務(wù)。例如，一卡車貨物(LTL)的運(yùn)費(fèi)要比150磅訂單更便宜。

莫霍克的財(cái)務(wù)經(jīng)理Steve Giangiordano說，“由于未能提供運(yùn)費(fèi)信息，我們失去了一些訂單。因此，Hunter創(chuàng)建了一個(gè)Web服務(wù)的技術(shù)規(guī)范，從Mercurygate公司基于云的運(yùn)輸代理商服務(wù)中提取LTL運(yùn)費(fèi)信息，并且在莫霍克網(wǎng)站的客戶訂單上顯示這個(gè)數(shù)據(jù)。”Hunter說，“他們點(diǎn)擊一個(gè)功能鍵，就會(huì)立即知道LTL運(yùn)費(fèi)是多少。這樣棒極了。一旦我們擁有這個(gè)功能，這個(gè)問題就解決了。”

Mercurygate是像Liaison一樣的CSB。但是，它在云中根據(jù)需要提供運(yùn)輸數(shù)據(jù)，而不像Liaison那樣作為集成服務(wù)。

Stamas說，使用CSB還有改善的安全性，因?yàn)橐磺卸冀?jīng)過一個(gè)VPN(虛擬專用網(wǎng))連接的一個(gè)單獨(dú)的點(diǎn)。在云中，他們擁有你指望從一個(gè)符合PCI標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心提供的全部數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。Liaison支持莫霍克的銀行要求的AS2標(biāo)準(zhǔn)通訊。通過一個(gè)單一的點(diǎn)能為保證你的交易安全提供特別的好處。替代的方式是混亂的：人們通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器做這些事情，通過80端口接受信息和在你的防火墻上打洞。

雖然Chen說Liaison總是擁有超過客戶需求50%的容量，并且擁有可迅速升級(jí)的分布式的基于服務(wù)的架構(gòu)，但是，Gartner分析師Lheureux說，保持?jǐn)?shù)據(jù)流的的技術(shù)只是這個(gè)業(yè)務(wù)的一個(gè)部分。

Lheureux說，日益增長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)和管理的服務(wù)構(gòu)成了該公司的大部分收入意味著升級(jí)人員、方法和技術(shù)專長(zhǎng)。這個(gè)成本不在云中的鏡像工具或者處理器中。這個(gè)成本在于人。

作為一種保護(hù)措施，莫霍克保留其交易和鏡像的全部副本。這個(gè)信息使用Liaison的Contivo技術(shù)進(jìn)行管理。這個(gè)工具是為高端鏡像和最佳行為設(shè)計(jì)的。

Lheureux說，莫霍克從Liaison那里獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)比從大多數(shù)其它廠商那里獲得的都好，因?yàn)镃ontivo讓這知識(shí)產(chǎn)權(quán)更容易部署或者讓數(shù)據(jù)圖重新用于不同的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。這是一個(gè)獨(dú)特的功能。然而，引進(jìn)一個(gè)新的平臺(tái)仍然是痛苦的。你不能把它撿起來并且放在另一個(gè)平臺(tái)上。

但是，對(duì)于莫霍克來說，這些好處非常誘人，足以抵消那些風(fēng)險(xiǎn)。每項(xiàng)集成的低成本和迅速的好轉(zhuǎn)已經(jīng)為莫霍克提供提供了創(chuàng)建新的商業(yè)關(guān)系的靈活性和在試驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立商務(wù)流程。莫霍克能夠做所有這些事情，不用擔(dān)心做這些集成工作需要投入的時(shí)間、資金和其他資源。#p#

云集成

例如，莫霍克在自己的容量上線之前與一家生產(chǎn)信封的商業(yè)伙伴建立了一個(gè)臨時(shí)的關(guān)系。Hunter說，建立發(fā)送訂單和接收發(fā)票的流程是很容易和很迅速的。這個(gè)合作關(guān)系現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。但是，這個(gè)成本很小，因此是值得的。

較低的成本還意味著解決以前從來沒有想到的一些小的項(xiàng)目。Stamas指出，這個(gè)集成就是一個(gè)例子。這是一個(gè)很小的Web服務(wù)。服務(wù)的顆粒度越來越精細(xì)。將來，也許有成百上千個(gè)這類服務(wù)。

大規(guī)模IT機(jī)構(gòu)的終結(jié)?

Stamas把這個(gè)項(xiàng)目看作是大型企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)終結(jié)的開始。他說，他們正開始碎片化。不是像SAP或者甲骨文那樣的龐大的系統(tǒng)，一個(gè)云服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將與在任何地方的工作流和流程互操作。

Stamas解釋說，例如，我們的ERP是金融的系統(tǒng)記錄。但是，許多功能在這個(gè)系統(tǒng)的外部。訂單通過電子商務(wù)網(wǎng)站、CRM和開支管理進(jìn)入系統(tǒng)，人力資源在云中，規(guī)劃、編排、物流、供應(yīng)鏈、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)執(zhí)行和倉(cāng)庫(kù)管理等高級(jí)功能在ERP軟件外部執(zhí)行。

Stamas說，莫霍克目前的信息技術(shù)組合在ERP系統(tǒng)的外部的比例從五年前的10%提高到了60%。他認(rèn)為這個(gè)比例還將加快提高。

Stamas說，在這種情況下，你們的ERP系統(tǒng)可以調(diào)用StrikeIron的web服務(wù)進(jìn)行匯率轉(zhuǎn)換，調(diào)用UPS或者FedEx服務(wù)了解運(yùn)費(fèi)信息。web服務(wù)可以在客戶或供應(yīng)商那里查看一個(gè)產(chǎn)品的存貨，檢查一個(gè)客戶的信用，從Avalara那里計(jì)算銷售稅，從Authorize.Net網(wǎng)站批準(zhǔn)一個(gè)信用卡支付等待。

Hunter說，隨著金融門檻的降低和實(shí)施這種集成的周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短，莫霍克的項(xiàng)目數(shù)量增加了。我們要做的事情太多，以至于我們跟不上推出的技術(shù)規(guī)范。

Stamas說，我們一有機(jī)會(huì)就能引進(jìn)第三方廠商或者物流提供商。這是推動(dòng)公司收入增長(zhǎng)的原因。如果只需1000美元就能試驗(yàn)一些事情，為什么不試一試呢?如果試驗(yàn)表明它不起作用，扔到一邊就是了。