廣西中煙——中國(guó)煙草總公司全資子公司, 公司現(xiàn)有總資產(chǎn)81.7億元，在崗職工2600余人，年銷售收入超100億元，屬于"全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)"。隨著企業(yè)信息化的不斷深入，廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和規(guī)模不斷增加，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴不斷的增強(qiáng)，網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備和應(yīng)用越來越多，加大了管理的難度。

項(xiàng)目實(shí)施背景：

廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司在信息化建設(shè)中一直是走在行業(yè)前沿的，公司有內(nèi)部辦公網(wǎng)、下屬公司有各自的信息網(wǎng)。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的飛速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門對(duì)IT 部門所提供信息的實(shí)用性要求也越來越高。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了高水平服務(wù)的要求。這里的服務(wù)不僅僅是面向煙草行業(yè)的外部用戶，同樣也面向內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門。針對(duì)不同業(yè)務(wù)部門需要不同種類服務(wù)的要求，IT 運(yùn)行維護(hù)人員需要有新的運(yùn)行維護(hù)管理思想和工具以滿足企業(yè)內(nèi)部客戶、外部客戶對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的期待。只有高水平的運(yùn)行維護(hù)支持系統(tǒng)，才能確保服務(wù)的高可靠性。

需求分析

廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司可以分階段、有步驟的建立一個(gè)運(yùn)維管理平臺(tái)，在該平臺(tái)上綜合展現(xiàn)企業(yè)總部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況，并且可以在合適的時(shí)候?qū)υ撈脚_(tái)進(jìn)行擴(kuò)充，將下屬單位也納入到該平臺(tái)中進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

應(yīng)用需求

本次運(yùn)維管理平臺(tái)建設(shè)主要有以下幾方面的需求：

對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路、數(shù)據(jù)流量、相關(guān)邊緣設(shè)備）進(jìn)行管理；

對(duì)系統(tǒng)環(huán)境（包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件）進(jìn)行管理

具體來說，為了確保廣西中煙各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，提高管理水平，滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需要，提供最安全最周到的服務(wù)保障，樹立自己的行業(yè)形象，并結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，將監(jiān)控系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化。所以要求新一代監(jiān)控系統(tǒng)分為公司總部、下屬單位二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模式，以廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司總部做為整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，各下屬單位為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)點(diǎn)，建立一個(gè)安全、高效、先進(jìn)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

新的平臺(tái)應(yīng)能夠很好的滿足廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的實(shí)際需求，具備良好的實(shí)用性，能夠提供強(qiáng)大的故障監(jiān)測(cè)和故障信息處理平臺(tái)。平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)目前廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司對(duì)全公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的屬地化管理原則，實(shí)現(xiàn)兩級(jí)監(jiān)控、二級(jí)管理的信息網(wǎng)絡(luò)綜合監(jiān)測(cè)管理模式。能夠根據(jù)各級(jí)管理運(yùn)行管理范圍和責(zé)任劃分實(shí)際情況，靈活定義和界定檢測(cè)管理的邊界，根據(jù)實(shí)際需求選擇和定義對(duì)相關(guān)檢測(cè)信息的顯示形式和統(tǒng)計(jì)方法。對(duì)重要的應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)核心環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)全面的檢測(cè)和狀態(tài)管理。

對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、主機(jī)系統(tǒng)、PC桌面、流程管理在內(nèi)的各種設(shè)備和應(yīng)用進(jìn)行跨廠家、跨平臺(tái)的統(tǒng)一管理；要求提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理、服務(wù)器管理、應(yīng)用服務(wù)管理、設(shè)備環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)控，以及運(yùn)行值班管理等功能；提供了較快速的故障告警信息；能針對(duì)各廠家產(chǎn)品提供統(tǒng)一的管理界面；提供比較豐富和實(shí)用的管理工具；提供被監(jiān)視設(shè)備的的故障日志；操作方便，能夠提供大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的性能和狀態(tài)的真實(shí)數(shù)據(jù)、方便實(shí)用的事件統(tǒng)計(jì)功能；能對(duì)這些系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，結(jié)合運(yùn)行考核辦法，制訂應(yīng)用于廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)各級(jí)運(yùn)行管理的數(shù)據(jù)集；

實(shí)施效果

運(yùn)維管理平臺(tái)建設(shè)完成之后，可以做到對(duì)廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司各應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控的展現(xiàn)，相關(guān)運(yùn)維人員可以直觀的從管理平臺(tái)看到所有應(yīng)用系統(tǒng)的當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)和服務(wù)狀態(tài)。

用戶效益

此次，北塔軟件為廣西中煙提供了全面、智能的綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維解決方案，借助高效的運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)透明化、精細(xì)化、智能化的輕松管理。廣西中煙IT部門相關(guān)負(fù)責(zé)人有感觸的表示：憑借北塔運(yùn)維平臺(tái)，降低了網(wǎng)絡(luò)管理成本，也提高IT管理效率，從而保障了廣西中煙業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效運(yùn)行。借助北塔BTIM 的綜合IT運(yùn)維解決方案，廣西中煙必將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)最大化，高效率大步伐地邁進(jìn)數(shù)字煙草新時(shí)代。