【51CTO.com 綜合報(bào)道】11月11日，中國(guó)IT運(yùn)維管理用戶大會(huì)在北京舉行。來自業(yè)界600多名技術(shù)專家參與，對(duì)當(dāng)前IT運(yùn)維管理的相關(guān)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深入的探討。作為業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，銳捷網(wǎng)絡(luò)受邀參與并和與會(huì)代表分享了“IT服務(wù)管理產(chǎn)品化建設(shè)思路與發(fā)展”。銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為當(dāng)前IT運(yùn)維管理的產(chǎn)品化一定要貼合用戶需求。

目前，我國(guó)的IT運(yùn)維管理領(lǐng)域正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段，年均增長(zhǎng)速度逐年遞增。預(yù)計(jì)到2011年，IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到27.8%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到59.2億元。隨著IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的日益成熟，越來越多的客戶逐漸了解并認(rèn)可IT運(yùn)維管理的理念，也開始參照ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）的***經(jīng)驗(yàn)在IT運(yùn)維管理方面進(jìn)行探索和實(shí)踐。在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域中，咨詢、軟件、培訓(xùn)、服務(wù)四種產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)形成，國(guó)內(nèi)廠商在ITSM市場(chǎng)的作用得到發(fā)展，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)起到了積極的推動(dòng)作用。

銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維管理業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)高俊超在演講中談到，IT運(yùn)維管理產(chǎn)品化必須以用戶的需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要緊密結(jié)合客戶的實(shí)際需要。尤其是軟件類產(chǎn)品，絕不能照本宣科式地粗暴模仿ITIL理論，產(chǎn)品實(shí)用、易用、易配置的功能才是客戶真正需要的。只有站在用戶的視角洞析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與發(fā)展，使產(chǎn)品伴隨用戶業(yè)務(wù)不斷變化，這樣的產(chǎn)品才有極強(qiáng)的適應(yīng)性，更具生命力。

作為業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，銳捷網(wǎng)絡(luò)一直堅(jiān)持為客戶提供貼近應(yīng)用的產(chǎn)品與解決方案。銳捷網(wǎng)絡(luò)“Service One ”IT運(yùn)維管理解決方案，為用戶提供集咨詢、軟件、服務(wù)、培訓(xùn)為一體的專業(yè)運(yùn)維管理服務(wù)。方案從用戶的需求出發(fā)，設(shè)計(jì)靈活且適應(yīng)性高，同時(shí)依托銳捷網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期、深入的IT管理運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助用戶快速打造具備持續(xù)優(yōu)化能力的IT運(yùn)維管理體系，實(shí)現(xiàn)客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)價(jià)值的***化。 

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銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維管理業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān) 高俊超