在統(tǒng)一通信環(huán)境下，我們可以實現(xiàn)什么呢？面對面的多人遠(yuǎn)程視頻通話，VoIP，即時通信，呼叫中心？NO,NO,NO,這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，近日，社交網(wǎng)絡(luò)的概念又脫穎而出，將它也納入統(tǒng)一通信環(huán)境的環(huán)境中又是一番什么景象呢？

通過宣布將專注于彌合Office Communications Server與企業(yè)IP－PBX平臺之間的差別，微軟成了VoiceCon大會上的又一大亮點。事實上，微軟OCS 2010的出臺直接將競爭的矛頭對準(zhǔn)了思科、Avaya、 Mitel、NEC、ShoreTel和西門子等企業(yè)IP通信“大腕”。隨著部署微軟OCS系統(tǒng)的客戶越來越多，企業(yè)用戶擺脫傳統(tǒng)IP－PBX而轉(zhuǎn)入全 OCS統(tǒng)一通信環(huán)境的趨勢愈來愈明顯。盡管當(dāng)前微軟OCS還只是通過即時通信和會議的形式來擴(kuò)張領(lǐng)地，但可預(yù)見它將涉及統(tǒng)一通信環(huán)境的其它功能領(lǐng)域。

盡管微軟沒有高端電話系統(tǒng)的運(yùn)營經(jīng)驗，也沒有高清視頻會議的產(chǎn)品方案，但其廣泛覆蓋的軟客戶端足以支撐企業(yè)通信的大多數(shù)應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)展也“渠成水到”。 特別是，當(dāng)微軟為OCS 2010（又稱OCS Wave 14）引入虛擬化這一“殺手應(yīng)用”的時，它的影響度及為行業(yè)其它對手帶來的威脅就大大增強(qiáng)了。

在2009年中期，微軟首次宣布了OCS的虛擬化支持，早期的企業(yè)部署經(jīng)歷反映出可設(shè)置虛擬化OCS是多么的重要。通過搭建虛擬化OCS，企業(yè)用戶一方面可以減少物理服務(wù)器的前期投資和維護(hù)費(fèi)用，另一方面加強(qiáng)了云計算服務(wù)，使得企業(yè)的商務(wù)流程來的更簡易。虛擬服務(wù)器打破了物理數(shù)量和時空的限制，企業(yè)可以根據(jù)需要定制以滿足IP電話系統(tǒng)的支撐需求，享受完全的SaaS服務(wù)。

社交網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一通信環(huán)境

事實上，虛擬化是所有IP電話和統(tǒng)一通信環(huán)境提供商們都應(yīng)該考慮的問題了，已有部分廠商開始著手，比如西門子OpenScape UC Server 2010與VMWare的合作，Mitel與VMWare的合作等。在虛擬化的大道上，由于微軟占據(jù)了桌面，其它廠商如果不選擇與微軟合作將面臨接入問題，從這一點來說，微軟的確給了其它廠商巨大的壓力。競合之間，風(fēng)云突變，或?qū)⒊蔀榻酉聛碜畲蟮目袋c，拭目以待吧。

這些日子來，統(tǒng)一通信和社交網(wǎng)絡(luò)這兩個詞匯幾乎受到同樣的熱捧，因為兩者之間似乎發(fā)生了某種關(guān)系。業(yè)界最關(guān)心的，是這兩種東西怎么結(jié)合起來發(fā)揮作用?，F(xiàn)如今，幾乎每個人都知道社交網(wǎng)絡(luò)，像Facebook、 Twitter等早已深入大眾心里，但同時社交網(wǎng)絡(luò)的安全性、生產(chǎn)力、隱私以及其它相關(guān)問題也引起了人們廣泛的關(guān)注。但一個不容回避的現(xiàn)實是，越來越多的初具安全性及服務(wù)質(zhì)量的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用打入了企業(yè)市場。

不可否認(rèn)，許多人對社交軟件抱有偏見，把它們定格為非正式的交流形式，而忘記了它們也是非常有用的商務(wù)助手。其實，社交網(wǎng)絡(luò)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出交流吃飯、穿衣這些日?，嵤拢€是企業(yè)老板及員工獲取知識、交流經(jīng)驗、分享心得的好方式。這些方式包括維基百科、博客、微博等常見的社區(qū)平臺。

社交網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一通信擁有各自的內(nèi)在價值，但是如果我們整合二者的能力——將社交網(wǎng)絡(luò)的非同步性工具整合到統(tǒng)一通信環(huán)境的同步工具上，比如從統(tǒng)一通信中可以一鍵點擊查看維基百科或者Facebook。這樣整合的好處何在呢？一方面員工可以隨時隨地獲得來自同事或?qū)＜业慕ㄗh或幫助；另一方面也提高了彼此之間的協(xié)作能力，因為他們總是聯(lián)系在一起的，發(fā)起溝通的渠道得以大大豐富。在ROI未明的前提下，社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)凝聚力的培養(yǎng)上功不可沒，對企業(yè)文化的促成也大有裨益。

以上結(jié)論得出的前提是不考慮統(tǒng)一通信的ROI，考慮到社交網(wǎng)站可能把員工引領(lǐng)到一個更加“自由”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不排除他們利用這些時間去做一些與工作無關(guān)的事情，或者處理一些與工作直接關(guān)聯(lián)不大的事務(wù)。統(tǒng)一通信環(huán)境的ROI本身就夠復(fù)雜，一旦引入社交網(wǎng)絡(luò)，整體評估的難度就更大了，企業(yè)也需要擔(dān)當(dāng)更多的風(fēng)險了。

因此，社交網(wǎng)絡(luò)與統(tǒng)一通信的結(jié)合初期可能只能限于部分行業(yè)或者只對部分人士開放，畢竟企業(yè)性質(zhì)不同、內(nèi)部通訊系統(tǒng)不同，各自對社交網(wǎng)絡(luò)的依賴也不同。但有一點是可以肯定的，社交網(wǎng)絡(luò)與統(tǒng)一通信在某些地方一定會有完美的結(jié)合。