【51CTO.com 綜合報(bào)道】政府IT運(yùn)維管理一直以來(lái)都是業(yè)界較關(guān)注的話題，隨著政府行業(yè)推廣民族軟件和信息化建設(shè)的深入，如何運(yùn)營(yíng)維護(hù)好政務(wù)信息系統(tǒng)成為電子政務(wù)新的課題，在新形勢(shì)下政府網(wǎng)絡(luò)管理將重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)，這些都是IT運(yùn)維行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)也驅(qū)使著國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商調(diào)整自身的產(chǎn)品方案和推廣策略，從而在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并不理想的情況下贏得政府市場(chǎng)的先機(jī)。

運(yùn)維管理市場(chǎng)

隨著電子政務(wù)的興起，網(wǎng)絡(luò)管理也成為與之相配套的趨勢(shì)，政府機(jī)關(guān)上了政務(wù)系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)等后，就需要一個(gè)良好的管理模式來(lái)確保其正常運(yùn)行，只有信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，信息化帶來(lái)的行政職能水平提升才能得以體現(xiàn)，這顯然不是傳統(tǒng)的人工管理模式可以勝任。因此網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理應(yīng)運(yùn)而生，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，政府機(jī)關(guān)引進(jìn)這樣一套管理系統(tǒng)，可以使復(fù)雜的管理工作簡(jiǎn)單化，而且管理人員能夠有更多的時(shí)間用于提高服務(wù)質(zhì)量，這就是政府網(wǎng)絡(luò)管理的必要性和必然性。

政府行業(yè)最初的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模并不很大，各級(jí)機(jī)關(guān)都單獨(dú)進(jìn)行著各自的信息化工作，上相對(duì)獨(dú)立的政務(wù)系統(tǒng)，在管理需求方面也局限于管理好設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就能解決絕大部分問(wèn)題；然后有了終端維護(hù)的需求，也就是桌面管理，提高終端設(shè)備的安全性，規(guī)范用戶的使用行為，這是網(wǎng)絡(luò)管理在各行各業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，政府部門也正順應(yīng)著這樣的潮流而發(fā)展；當(dāng)政府機(jī)關(guān)需要處理大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，服務(wù)器就顯得尤其重要，因?yàn)闃I(yè)務(wù)管理也成為了另一關(guān)注熱點(diǎn)，通過(guò)管理好政府機(jī)關(guān)的相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保行政職能有效行使，這就從根本上保障了電子政務(wù)系統(tǒng)的行之有效，也為政府的政績(jī)工程提供了有力的行政工具。

縱觀國(guó)內(nèi)外廠商，自從政府行業(yè)開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理以來(lái)，國(guó)際知名廠商IBM、HP、BMC等都很早就在政府行業(yè)有了較好的公關(guān)，因此占據(jù)了較大的份額。這也是整個(gè)IT運(yùn)維界的現(xiàn)狀，國(guó)際廠商通過(guò)其技術(shù)領(lǐng)先性和良好的服務(wù)贏得了先機(jī)，而國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商由于技術(shù)上存在一定的差距，而且相關(guān)的硬件水平還不具備規(guī)模，所以在同國(guó)際廠商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)鮮有勝效。但隨著振興民族軟件工作的展開(kāi)，政府行業(yè)更是優(yōu)先運(yùn)行國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商產(chǎn)品，與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累，國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商也有了充分的技術(shù)沉淀，產(chǎn)品不斷完善，更加符合和貼近用戶的需求，而且國(guó)產(chǎn)軟件的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)“本土化”開(kāi)始突顯出來(lái)，了解用戶的使用習(xí)慣，體貼周到的為用戶排憂解難，這都使得國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商在政府行業(yè)逐漸贏得了機(jī)會(huì)，不僅可以同國(guó)際廠商同臺(tái)競(jìng)技，而且獲得項(xiàng)目的幾率也越來(lái)越高。可以說(shuō)，政府行業(yè)IT運(yùn)維正逐漸成為國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商展現(xiàn)實(shí)力的舞臺(tái)。

運(yùn)維管理趨勢(shì)

現(xiàn)今形勢(shì)下，政府網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維有了新的需求，那就是隨著省、市、縣三級(jí)政務(wù)系統(tǒng)的逐步走向規(guī)范化、統(tǒng)一化，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中的同時(shí)更加增強(qiáng)了運(yùn)維維護(hù)的難度和成本。而且三級(jí)政務(wù)體系往往都屬于超大型網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，管理好這些網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不再只是單純的網(wǎng)絡(luò)管理、桌面和業(yè)務(wù)管理可以解決的。政府部門目前需要的是全方面的IT運(yùn)維解決方案，因?yàn)閺恼T戶網(wǎng)站到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從政務(wù)職能到網(wǎng)絡(luò)辦公都需要IT系統(tǒng)的有力支撐，而解決這些管理問(wèn)題的辦法只有智能化的管理系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)施流程化的管理模式。這也就是國(guó)際知名的ITIL運(yùn)維管理解決方案，通過(guò)IT運(yùn)維廠商提供全方面的IT管理服務(wù)，來(lái)改進(jìn)政府IT管理模式，確保電子政務(wù)高效，管理輕松便捷。

而年初北京市頒布的電子政務(wù)IT運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范可以說(shuō)是***次在國(guó)內(nèi)公布的政府行業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)規(guī)范，也更應(yīng)正IT運(yùn)維服務(wù)成為當(dāng)今政府IT運(yùn)維管理的主旋律。政府IT運(yùn)維規(guī)范涉及三方面內(nèi)容，包括IT運(yùn)維系統(tǒng)應(yīng)用需求、技術(shù)要求以及測(cè)試方法。可以看出政府部門在同IT運(yùn)維廠商合作時(shí)，考慮得更加周全，這也促使國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠提供更加規(guī)范的服務(wù)和優(yōu)良的技術(shù)支持，從而促進(jìn)整個(gè)國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維行業(yè)水平的提升。

國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商中能夠提供完整IT運(yùn)維解決方案的并不多，廣通信達(dá)就是其中一家有著出色綜合實(shí)力的IT運(yùn)維服務(wù)和解決方案提供商，成立7年來(lái)專注于網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全管理和服務(wù)流程管理，有著多年服務(wù)于政府行業(yè)的深厚經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還參與了同國(guó)家部委一同制定信息系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范，可以說(shuō)是政府行業(yè)的***品牌。其主推的Broadview IT運(yùn)維管理平臺(tái)解決方案，可以滿足電子政務(wù)IT運(yùn)維的服務(wù)需要。此IT運(yùn)維管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及機(jī)房環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)備的監(jiān)測(cè)集中統(tǒng)一監(jiān)控，同時(shí)融入了基于ITIL理念的IT服務(wù)流程管理，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、功能、服務(wù)三方面的有機(jī)結(jié)合。

在信息化建設(shè)不斷深入的年代，國(guó)產(chǎn)IT運(yùn)維廠商應(yīng)當(dāng)緊跟政府行業(yè)IT運(yùn)維的發(fā)展趨勢(shì)，從而改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)民族軟件的振興而努力。